11月21日，第八屆2024 Morketing Awards靈眸獎于上海隆重揭曉。360智慧商業(yè)基于完善的商業(yè)生態(tài)及產(chǎn)品布局，以AI技術(shù)賦能企業(yè)營銷智能升級，所提案例備受超100位來自各領(lǐng)域的行業(yè)精英、專家青睞，于900+參賽作品中脫穎而出，奪得一銀一銅兩項大獎！

「AMAMA專項獎」-銀獎 

三星×360#屏實力 AI了#新品上市營銷

AI技術(shù)發(fā)展如火如荼，其應(yīng)用場景與細分方向不斷擴展和深化，展現(xiàn)出強大的滲透力和變革力。在智能手機市場，生成式AI也正成為突破其創(chuàng)新瓶頸的關(guān)鍵所在。今年初，三星Galaxy S24系列新品首次搭載Galaxy AI生成式體驗，趁AI之勢上市。作為國內(nèi)最早布局AI大模型的企業(yè)，360集團憑借360智腦大模型、360CV大模型、360安全大模型等底層模型能力，成功搶占PC端這一生成式AI第一場景，精準覆蓋Galaxy S24目標受眾，對營銷全鏈路進行AI加碼，打造了PC端首例生成式AI營銷霸屏事件，助力三星點燃營銷爆點，實現(xiàn)品效雙收。

360智慧商業(yè)攜三大重磅資源依次上線，環(huán)環(huán)相扣，形成生成式AI“營銷能量場”，助力品牌實現(xiàn)各階段的營銷目標。在預(yù)熱期，以360PC鎖屏畫報全屏吸睛、高頻曝光、沉浸低干擾等優(yōu)勢，打造#AI了 Mini劇場#，沉浸式演繹每一個與AI有關(guān)的片段，全天候獨占PC屏解鎖入口，實現(xiàn)了品牌與用戶間的純凈溝通。同時，在用戶理解大模型加持下，通過人群算法迭代實現(xiàn)畫報素材和目標人群精準匹配，深層次觸達潛在用戶群體。

在預(yù)熱+上市期，聯(lián)動360日歷訂閱三星獨家大事件，實現(xiàn)新品發(fā)布全節(jié)點大事內(nèi)容的AI智能提醒，讓每個營銷節(jié)點的信息都自然、持續(xù)地觸達用戶層，形成強勢引流效果，提升預(yù)約轉(zhuǎn)化。

在預(yù)售期，通過業(yè)內(nèi)首創(chuàng)PC搜索AI生成式廣告一360PC Al品牌直達，“智”造交互爆點，用戶在360搜索框內(nèi)輸入“三星”即可看到新品的相關(guān)信息，同時，為三星專屬打造的AI新品推薦官Michael，可隨時回答用戶感興趣的產(chǎn)品問題，大幅提升了用戶的互動意愿，高效提升轉(zhuǎn)化收口，加速決策落地。

最終，360智慧商業(yè)助力三星獲得總曝光PV 4000萬+，ROI同比提升30%+，實現(xiàn)從精準觸達到高效轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)，全方位高質(zhì)量引爆新品。 

「AMAMA專項獎」-銅獎

　vivo x 360用AI守護，品牌心服務(wù)

AI浪潮洶涌澎拜，與此同時智能手機市場存量競爭也更加激烈。隨著消費者對手機品質(zhì)及使用體驗的預(yù)期不斷提高，產(chǎn)品革新很難實現(xiàn)跨越式突破，售后服務(wù)體驗則成為了品牌創(chuàng)新、影響消費決策、促進用戶復(fù)購的一大關(guān)鍵突破口。360作為AI大模型的“頭部玩家”，整合其平臺層的優(yōu)質(zhì)資源，助力vivo打造了全網(wǎng)首例覆蓋PC+MOB全終端場景的AI售后智能體，擊破售后經(jīng)營痛點，深度賦能vivo全鏈營銷智能升級。

橫向場景占位，服務(wù)實時承接。搜索是用戶進行售后咨詢的關(guān)鍵路徑，但搜索結(jié)果易被山寨信息霸屏，導(dǎo)致官方服務(wù)對接缺失。而AI售后智能體則可以“檢索必現(xiàn)”，用戶搜索vivo售后相關(guān)詞即可觸發(fā)，并于PC+Mob雙端的置頂位展現(xiàn)，實現(xiàn)全天候+全場景第一時間承接用戶訴求，及時表達品牌關(guān)懷。

AI智能溝通，個性體驗升級。生成式AI以0門檻，低成本獨家定制品牌專屬形象，僅需上傳關(guān)鍵語料庫，即可實現(xiàn)千人千面的智能接待，滿足不同用戶的使用答疑、維修指引等個性化售后咨詢，成為品牌的最“強”售后大腦，最“懂”品牌的售后專家。在成為品牌獨家數(shù)字資產(chǎn)的同時，AI售后智能體在與用戶的交互過程中，無縫完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀，持續(xù)在對話中洞察用戶深層需求，進而反哺品牌服務(wù)，形成閉環(huán)經(jīng)營，一站式實現(xiàn)降本增效。

360智慧商業(yè)攜手vivo積極搜索交互AI售后運營新模式，化廣告為服務(wù)，在1周內(nèi)快速創(chuàng)建AI售后專家，成本僅需傳統(tǒng)售后運營的41%，較傳統(tǒng)品直廣告點擊率提升13%，真正實現(xiàn)低門檻、低成本、高轉(zhuǎn)化，助力品牌售后經(jīng)營，激活消費增長。

靈眸獎定位于國內(nèi)首個“數(shù)智驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新”的行業(yè)獎項，本屆靈眸獎中獲得多項殊榮，再次印證了360智慧商業(yè)的獨特商業(yè)價值，也體現(xiàn)了行業(yè)對360智慧商業(yè)營銷能力的認可。隨著AI技術(shù)發(fā)展，商業(yè)產(chǎn)品矩陣不斷AI化升級完善，360智慧商業(yè)也將持續(xù)以AI賦能企業(yè)營銷智能升級，探索多樣化的營銷玩法，與更多合作伙伴共探增長新機遇。

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