11月21日，360商業(yè)化高級總經理楊曉紅受邀出席第九屆“Morketing Summit靈眸大賞”，以《滲透全鏈路，AI打造新質營銷力》為題，深入解讀360智能營銷云在AI賦能營銷中的深刻洞察與創(chuàng)新實踐，為行業(yè)發(fā)展帶來新思路。

360商業(yè)化高級總經理楊曉紅

楊曉紅表示，AI技術浪潮席卷而來后，360智能營銷云聚焦企業(yè)營銷全鏈路開發(fā)了一系列產品，助力企業(yè)提高營銷生產力、促進業(yè)務增長、重塑客戶體驗，“數字營銷已經進入3.0時代，借助AI推動業(yè)務增長成為企業(yè)的重點需求，我們相信AI營銷始于流量，成于轉化，但不止于品牌。”

全鏈路賦能，AI 驅動營銷變革

演講中，楊曉紅深入探討了AI營銷的趨勢與價值。如今，AIGC正重塑全球數字經濟和行業(yè)格局，數據顯示，70%的企業(yè)看好生成式AI創(chuàng)造新價值，更有超過60%的中國企業(yè)計劃在未來12至24個月內部署生成式星空人工智能。全行業(yè)全場景中，客戶需求最旺、技術成熟度最高的當屬營銷領域。

從用戶被動接受傳播內容的單向傳播，到互動營銷，如今隨著AI在營銷領域的作用日益凸顯，數字營銷正式進入了3.0時代。企業(yè)通過使用AI工具不僅大幅提升了內容生產效率，還實現了社媒營銷的精細化與個體化，讓客戶服務變得更加高效。

大模型狂飆近2年，AI已經滲透進營銷全鏈路全場景，從用戶洞察和策略洞察到營銷物料生產、流量觸達和廣告投放、互動轉化，再到客戶服務和持續(xù)運營，全方位塑造了新質營銷力，為企業(yè)增長提供強大助力。

比如在用戶洞察中，AI通過大數據可以精準把握用戶畫像、行為和需求，提升分析準確率；營銷物料生產中，AI可以實現文案、圖片、視頻等內容的高效創(chuàng)作；流量觸達中，AI可以實時優(yōu)化投放策略，針對用戶屬性個性化投放。AI工具在營銷中的充分使用幫助企業(yè)極大縮短了用戶購買決策鏈路，促進了業(yè)務增長。

現場，楊曉紅還分享了新質營銷力計算公式，“AI新質營銷力=生產力×業(yè)務增長×客戶體驗”。

“我們認為，企業(yè)新質營銷力的打造是由內而外的。對內，一方面它通過提升營銷物料的生產制作效率與質量，提升了營銷生產力；另一方面，AI輔助人工進行廣告投放、用戶洞察、互動轉化，實實在在促進了業(yè)務增長。對外，它通過個性化的客戶服務和用戶運營，重塑了客戶體驗，也深度挖掘了用戶價值，從而提升了用戶體驗和品牌影響力。”

360智能營銷云全新產品矩陣，點燃業(yè)務增長新引擎

以360智能營銷云產品解決方案為例，楊曉紅在現場詳細介紹了360在幫助企業(yè)塑造新質營銷力中的落地實踐。

“我們自研了360智腦大模型，并獨創(chuàng)了CoE專家協作模型技術架構，又召集了幾乎行業(yè)內最強的15家AI大模型品牌，共16家品牌的100多個模型作為智能底座，針對營銷這個明星場景做了大量強化訓練工作，構建了多個能完成復雜任務的智能體，再把它們體融合在一個工作流里，讓AI像一個專業(yè)團隊那樣協同作戰(zhàn)，完成戰(zhàn)略級的目標。”

憑借AI技術的深厚積累，360智能營銷云打造了“AI營銷云、AI數字人、AI廣告”三位一體的產品矩陣。

其中，360AI營銷云是面向中小企業(yè)的一站式AI營銷工具平臺，目前向企業(yè)提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產品解決方案。

360AI短視頻圍繞企業(yè)在短視頻營銷過程中的編導人才短缺、創(chuàng)意與產品融合困難、拍攝和剪輯周期長、投放策略不足以及運營效果不佳等痛點，通過AI編導、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng)意到發(fā)布的生產鏈路。

好編導不常有，爆款更難復制，360AI編導可拆解爆款視頻腳本結構，并結合產品賣點生成全新腳本，幫助編導人才儲備不足的中小企業(yè)制作爆款視頻實現彎道超車；AI拍攝只要向其投喂簡單畫面和語音即可生成視頻，大幅降低了營銷成本，讓企業(yè)輕松創(chuàng)作爆款短視頻。

360AI名片有效解決了企業(yè)銷售中營銷物料分散、難以及時響應、線索篩選困難、話術不統一等痛點。它支持營銷內容在線編輯實時更新，多平臺推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷售的數字人分身可7*24小時提供咨詢服務，智能篩選高潛客戶，秒級回復，顯著提升企業(yè)拓客成交效率。

360AI數字人則為企業(yè)帶來了全新交互體驗。憑借形象克隆、聲音復刻、多輪對話等能力，360AI數字人已被應用至業(yè)務介紹、會展主持、展廳講解、直播帶貨等多個場景，如在教育行業(yè)，數字人教師可7*24小時為學生答疑解惑，也能因材施教；在文旅行業(yè)，線上數字人導游可提供旅游導覽查詢、個性化旅游規(guī)劃建議等一站式服務，提升游客體驗。助力企業(yè)提升品牌滿意度。

360AI廣告產品打破傳統搜索交互方式，化廣告為服務。通過在傳統廣告中加入AI數字人互動區(qū)提升了用戶體驗。AI品直的雙向互動、AI可信百科的權威信息查詢，均顯著提升了廣告點擊率，為企業(yè)投放帶來更高回報。

談及這些AI產品的未來價值，楊曉紅表示，360智能營銷云將持續(xù)深耕數字營銷領域，拓展更多明星場景，為不同企業(yè)量身定制智能營銷解決方案。“我們希望無論是新興的互聯網企業(yè)，還是傳統的制造業(yè)、服務業(yè)企業(yè)，都能借助360智能營銷云實現數字化轉型與升級，在存量時代實現長效增長。”

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