北京市通信管理局提高政治站位，強(qiáng)化首都意識(shí)，以“首善”標(biāo)準(zhǔn)，真抓實(shí)干，全行業(yè)將“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為一項(xiàng)服務(wù)落實(shí)到位。
為扎實(shí)推進(jìn)北京地區(qū)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作有序開展，北京管局多措并舉，從以下五方面抓好相關(guān)工作：
一是高度重視，周密部署。第一時(shí)間成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《北京地區(qū)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作方案》，先后赴“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)省市進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是建立機(jī)制，成立專班。建立了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的例會(huì)、信息報(bào)送和會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制，成立了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作專班，提高工作效率，順利完成了系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)聯(lián)測等工作，確保了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)如期正式商用。
三是宣貫政策，加強(qiáng)培訓(xùn)。在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期，通過線上直播方式組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)召開“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策培訓(xùn)會(huì)議，直連北京地區(qū)所有自有營業(yè)廳，做到從管理人員到基層員工，上下認(rèn)識(shí)貫通、執(zhí)行順暢有效。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制。持續(xù)加大監(jiān)督檢查的力度，將企業(yè)自查、企業(yè)間互查以及管局的抽查作為機(jī)制固定下來，及時(shí)掌握政策落實(shí)和用戶體驗(yàn)情況，在疫情期間也不松懈。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促企業(yè)立行立改，并舉一反三。對于越過紅線、觸碰高壓線的問題，一經(jīng)核實(shí)，嚴(yán)肅問責(zé)。
五是狠抓用戶申訴，保障用戶權(quán)益。堅(jiān)持以人民為中心的思想理念，對于電信用戶申訴受理中心、局長信箱和媒體等渠道反映的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的問題，選派專人負(fù)責(zé)，建檔立冊，逐一分析解決。
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為一項(xiàng)服務(wù)，只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。下一步，北京管局將以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)為切入點(diǎn)，統(tǒng)一思想，凝心聚力，進(jìn)一步提升北京地區(qū)的信息通信服務(wù)水平，讓人民群眾享受到高質(zhì)量的信息通信服務(wù)。
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