隨著戰(zhàn)“疫”防控深入和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)陸續(xù)展開，廣東電信充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，快速推出一系列網(wǎng)絡(luò)和信息安全支撐及服務(wù)，為企事業(yè)單位安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供助力。
廣東電信實現(xiàn)了60%以上的10000號居家服務(wù)和4.7萬的全省居家云呼，通過多種接入方式解決外呼人員及居家服務(wù)人員VPN遠程接入內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)的難題，在確保內(nèi)網(wǎng)安全的前提下將方案快速落地。同時，多方努力攻堅實現(xiàn)10000號座席遠程支援湖北。
保障重點網(wǎng)站安全。廣東電信落實7×24小時值班值守，及時響應(yīng)并處置涉及疫情的違法不良信息，協(xié)助廣東多家疫情防控單位網(wǎng)站完成安全隱患整改。
多方聯(lián)動打擊涉“疫”詐騙。廣東電信主動加強與公安等單位的聯(lián)動，針對利用疫情進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為開展打擊和防范提醒工作。同時，加強宣傳引導(dǎo)，向用戶發(fā)送防范涉疫詐騙的提醒短信，提高用戶的防范意識。
免費開通“來電名片”服務(wù)。廣東電信監(jiān)測到12321平臺上發(fā)生多起政府、公安號碼因涉及疫情被群眾誤舉報為詐騙電話的事件后，及時進行核查申訴，跟進被舉報號碼單位，向政府、公安等疫情防控單位免費開通“來電名片”服務(wù)，大大提高接通率。
遠程在線辦理復(fù)通。廣東電信針對涉及疫情被誤關(guān)停的個人客戶和政企客戶提供在線遠程復(fù)通服務(wù)，客戶遠程認(rèn)證核實身份后即可快速復(fù)通號碼，無須出門到營業(yè)廳進行辦理。
加速網(wǎng)站開通流程。廣東電信主動與通信管理局溝通，開通網(wǎng)站上線備案綠色通道，支撐多家單位網(wǎng)站及相關(guān)口罩預(yù)約功能及時上線開通。
制作安全戰(zhàn)“疫”視頻。廣東電信還制作了安全戰(zhàn)“疫”系列視頻，以生動形象的案例場景為切入點，講解新型涉“疫”詐騙手法及應(yīng)對措施、VPN遠程辦公注意事項、進行網(wǎng)絡(luò)安全防范提醒等，并通過公眾號進行分享和宣傳，有力地配合上述安全保障措施落地。
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