早在1999年創業之初，馬云就表示，互聯網會成為像水電煤一樣的基礎設施。21年過去了，杭州，也許比全國任何城市都更深刻地體會到，這句話背后，一個城市所經歷的深刻變化。從做好疫情防控，到加快復工復產，在全民“戰疫”的這兩場仗中，支付寶、釘釘、阿里云等在政府部門工作推進中廣泛運用的數字化工具和手段成為了強大助力。數字化賦能之下的杭州，控疫情還是保經濟不是一道單選題，而是一道雙選題。
數字化賦能，不是一蹴而就。杭州首批復工的企業朝陽輪胎，早在4年前就把釘釘引入了公司，2月8日接到杭州市政府通知企業可以通過釘釘提交復工申請后，不到一個小時，朝陽輪胎的申請資料就已經通過系統遞交成功，3600多名員工無一錯漏。不僅如此，在朝陽輪胎，釘釘已經實現與生產流程系統的打通，可以隨時監測國內外各條生產線的情況，數據異常很快能發現，曾經的人工填表模式成為歷史。
數字化技術的沉淀，讓企業在復工復產的“戰疫”中，有信心喊出“用數字化奪回‘失去的一個月’！”
數字化賦能，有時甚至有點“逼人太甚”，因為它像一輛快速行駛的高鐵，如若不在站臺上車，一旦它發力狂奔，想要趕上再無可能。2月14日，護膚品牌林清軒的創始人孫來春“被逼”做了人生第一場直播，超過6萬人觀看，銷售額近40萬元，第二天他親自寫信感謝阿里，因為從2月1日全面線上復工，到2月15日林清軒業績全面反彈，比去年同期增長45%，其中線上業務的占比超過90%。淘寶直播已成為線下商家在疫情下求生求變的首選，沒有企業會再選擇觀望，各行各業都在趕上數字化快車的路上催促自己快一點，再快一點。
2003年SARS期間，全員在家辦公的阿里巴巴，業務以50%以上的速度增長，其電子商務模式也迅速為人所知。馬云更是敏銳地覺察到，網絡零售將成為人們的剛需，在當年5月10日上線淘寶。時隔17年，阿里巴巴已成長為數字經濟體，以其為代表的科技公司，在這場數字化戰“疫”中，大力開展服務創新和業務創新，輸出了開放、靈活、即插即用的數字化能力，幫助政府在數字基礎設施上“長出”各項數字化新本領。
或許，經此一“疫”，無論是政府、企業還是個人，都會意識到，數字化能力不再是“錦上添花”，而是一種“硬核”實力。數字化，也不再是流于口號或者簡單的工具，而是內化成一種共識和社會治理能力：以人為本、高效智能、公開透明。
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