日前，回老家過年的飛云街道新居民王剛收到了街道辦事處打來的電話，并如實回答了相關問題。和他對話的，竟是一名智能語音星空機器人。
排查“三返”人員是當下疫情防控的關鍵。瑞安創新推出“疫情衛士”語音呼叫平臺，運用星空人工智能技術代替“挨家挨戶”人工電詢。“從前一天最多時候能打上100多個電話。”飛云街道網格員包文波說，街道根據駐企人員排摸、出租房登記、大數據分享等途徑排摸外來務工人員2萬余人，平臺上線前，每天給他們打電話是街道39名網格員的日常，“現在利用這個平臺，一天能撥出4萬多個電話。”
針對疫情防控中“三返”人員排查工作量大等問題，瑞安市科技局積極發揮創新平臺作用，協調浙江清華長三角研究院浙南雙創促進中心，聯合啟迪數華星空人工智能團隊在原先智能去電模式的基礎上，定制了問詢模式，研發出“疫情衛士”語音呼叫平臺，用于人員普查、信息提醒和通知回訪等。
浙江清華長三角研究院浙南雙創促進中心相關負責人說，該平臺針對漏接、拒接、接通后沒有回答等情況，系統會自動記錄并形成數據統計，街道工作人員可以根據數據進行人工核對，大大提高排查效率。
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