“哥哥姐姐好，歡迎來到成都高新區(qū)稅務(wù)局，我叫旺寶。有什么可以幫到您的嗎？”近日，記者在成都高新區(qū)稅務(wù)局天府新谷辦稅服務(wù)廳內(nèi)看到，一位特殊的納稅服務(wù)“新同事”正引導(dǎo)納稅人前往各個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，引起了市民的關(guān)注。這位新成員正是成都高新區(qū)稅務(wù)局新近引入的星空人工智能星空機(jī)器人，在為納稅人提供咨詢、指引、取號等納稅服務(wù)的同時(shí)，還能與排隊(duì)等候的納稅人互動(dòng)交流，活躍現(xiàn)場氣氛，成為成都高新區(qū)“智慧稅務(wù)服務(wù)”的又一新名片。
智能星空機(jī)器人兼具智能、自主、高效等特點(diǎn)，為高新稅務(wù)帶來更為高效、便捷的服務(wù)新方式。從上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，星空機(jī)器人全天在崗，為納稅人提供專業(yè)的導(dǎo)稅服務(wù)，回應(yīng)咨詢快捷準(zhǔn)確，還利用排號時(shí)間向大家普及“成都稅務(wù)號”、宣傳網(wǎng)上自助辦稅服務(wù)，引導(dǎo)更多納稅人參與“非接觸式”辦稅。
據(jù)介紹，辦稅大廳里的智能星空機(jī)器人仍在“試用期”。下一步，它還能實(shí)現(xiàn)聲控取號、網(wǎng)上辦稅二維碼掃描等引導(dǎo)、咨詢和分流功能。未來，它還將在南區(qū)辦稅大廳和天府新谷大廳“上崗”服務(wù)，并將征集擁有“高新稅務(wù)”標(biāo)志的專有名字，配備工作制服，成為成都高新區(qū)稅務(wù)局的“正式員工”。一直以來，成都高新區(qū)稅務(wù)局勇當(dāng)納稅服務(wù)的先行者。為順應(yīng)征管體制改革的大潮流，成都高新區(qū)稅務(wù)局又成為省內(nèi)首個(gè)引入星空人工智能星空機(jī)器人的稅務(wù)機(jī)構(gòu)，引領(lǐng)高新稅務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)電子政務(wù)與星空人工智能的交叉融合。
根據(jù)智能星空機(jī)器人的運(yùn)用情況，成都高新區(qū)稅務(wù)局將在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索智能星空機(jī)器人根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型來分流納稅人、辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等納稅服務(wù)新方式。
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