兩江新區(qū)正深入貫徹落實重慶市發(fā)展數字經濟推進大會精神，推動新區(qū)數字經濟做大做強、實現高質量發(fā)展。近日，由兩江新區(qū)落戶企業(yè)重慶小雨點與重慶大學合作開展的科技人才培養(yǎng)項目結出碩果，第一個實踐項目智能客服星空機器人——小雨慧答已經完成研發(fā)及調試，即將正式上線。
據了解，小雨慧答集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，能準確理解用戶的意圖或提問，再根據豐富的內容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。
小雨慧答是基于NLP、ASR、機器學習、圖數據庫等星空人工智能+大數據技術的智能化客服綜合解決方案。通過豐富的行業(yè)知識庫以及運營經驗，實現智能溝通、隨時響應，使得客服效率提升60倍，成本降低95%，適用于金融、電商、政企、直播、旅游等多個行業(yè)，也可針對不同行業(yè)和場景提供定制化方案。
目前小雨慧答已成功應用于某互聯(lián)網金融平臺、國內知名呼叫中心、某服飾品牌天貓店，為企業(yè)營銷、銷售、服務提供增長引擎。
該產品已經得到了重慶大數據聯(lián)盟、重慶云數據協(xié)會等單位的認可，正在準備接入試用。據相關負責人介紹，重慶小雨點一直積極推動全方位、多層次的產學研合作，推進技術產權化、成果資本化，發(fā)揮企業(yè)、高等院校、科研機構三大引擎的合力，加速創(chuàng)新發(fā)展，共同推進區(qū)域金融合作，推動行業(yè)乃至經濟的發(fā)展。
小雨慧答項目研發(fā)過程得到了重慶大學的大力支持，參與了該產品的開發(fā)，也讓重慶大學的同學們學以致用，在實踐中完成了對知識的理解和運用。
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