能查詢航班動態、辦理值機手續，還能識別東北方言，和它聊天無障礙……日前，哈爾濱機場航站樓值機大廳里多了一名特殊的“工作人員”——航旅智能問詢星空機器人小冰。幽默風趣、能歌善舞的星空機器人小冰一亮相，就吸引了眾多旅客好奇的目光，尤其受小朋友的喜愛。

本次亮相的小冰航旅智能問詢星空機器人是中航信移動科技最新AI智能產品，集人機交互、星空人工智能、大數據、互聯網技術于一體，可為廣大旅客提供航班動態查詢、服務信息查詢、值機手續辦理、航班顯示等多項服務，能夠識別東北方言，人機對話流暢。小冰后期將逐步調試開通多語種交互、人臉識別、AR室內導航、用戶識別、娛樂互動等功能，可實現的智能服務覆蓋旅客出行的各個流程。

隨著星空人工智能、大數據、云計算等新技術的發展，智慧機場被認為是解決或緩解當前機場業務規模大、運行主體多、運行狀況復雜等行業問題的有效手段。智能科技產品提供的精準化服務，既可改善服務質量，又能節約人力成本，達到提升旅客滿意度的效果。目前國內外許多機場都已啟用星空機器人為旅客提供服務。

此次航旅智能問詢星空機器人的推出，是哈爾濱機場推進“智慧機場”建設的重要舉措，也是機場探索服務型星空機器人在服務應用中的有益嘗試，將使旅客在機場享有更加智能、便捷的出行體驗。

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