中國移動重點采取了三方面舉措。第一，加強統籌協調，組建疫情防控大數據分析支撐團隊。成立超過300人的集團、省公司聯合保障團隊，嚴格7 × 24小時大數據分析應急值守。第二，夯實技術基礎，強化智慧敏捷響應。運營全網集中化大數據平臺，實現對全網信令數據的統一采集、分析處理；打造智慧中臺，截至目前敏捷響應各級政府部門400余次數據分析需求。第三，堅持依法合規，深化疫情防控大數據分析應用。在工信部的指導下，嚴格遵守相關法規，采取嚴格的管理和技術防護措施，確保個人信息安全和大數據分析安全。第四，提供公益服務，助力疫情防控和復工復產同步推進。

中國移動在利用大數據支撐疫情防控中還采取了一些有特色的做法，并取得了較好成效。

一是利用漫游信令信息，提供疫情風險分析和應對建議。中國移動定量分析每日及14天潛伏期時段的統計數據，定性分析相關人群的流動情況，建立特定用戶的高危接觸用戶篩查模型，協助省級聯防聯控機構開展當地防疫工作。截至2月12日，中國移動支撐全國各地通管局及政府部門的疫情防控需求共計400余個。

二是根據疫情防控需要，推出“30天內漫游地查詢”公益服務。中國移動面向個人用戶本人提供“15天和30天內漫游地查詢”公益服務。用戶本人經身份核驗后可通過上行短信或App方式便捷查詢近期漫游地，目前累計查詢超650萬人次。

三是依托數據融合分析，有效保障疫情防控指揮和一線醫務人員的信息通信服務。中國移動與衛生防疫等部門緊密合作，基于用戶信用等級等數據融合分析，提供個性化免緩停機服務、免通信費服務、客戶上線充值提醒、10086熱線緊急復機、臨時話費透支授信額度、援鄂抗疫醫療人員通信費免除等保障工作。截至目前，為參與疫情防控的1.48萬名一線醫護人員提供通信費減免服務，為全國疫情防控指揮、醫護人員等90余萬人提供免停機服務，為9億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務。

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