今年第18號臺風“樺加沙”強度極強，已成為今年以來西北太平洋“風王”，成為今年影響我國最嚴重的一個臺風。面對即將到來的強臺風，鼎和保險高度重視、迅速行動，全面啟動重大災害應急預案，多措并舉筑起安全防線，切實履行保險保障責任。

迅速行動 啟動最高級別“備戰”

為有效應對第18號臺風“樺加沙”，抓住臺風來臨前的最后窗口期，鼎和保險迅速行動，全面部署災前防范工作。9月21日13時，鼎和保險發布防風防汛紅色預警，全面啟動1級（最高級別）響應，各級應急人員進入緊急備戰狀態，嚴格執行值班制度，全力做好臺風登陸各項準備工作，落實強降雨防御應對措施，以扎實舉措守護客戶生命財產安全。

廣東分公司第一時間成立抗擊臺風領導小組與專項工作小組，同步啟動“樺加沙”臺風應急預案，全體干部及理賠條線人員取消休假，全員進入“戰時狀態”。深圳分公司召開應急會商會，提前部署，建立起覆蓋承保、理賠全流程的防御體系。海南分公司召開臺風預警宣導會議，強調強化臺風期間車險理賠服務意識，做好防災減災處理工作。

科技風控 確保客戶服務“加速度”

為確保客戶及時獲得風險提示，鼎和保險通過智能短信平臺、企業微信、電話通知等多種方式，向客戶發送臺風預警信息和防災指引累計138189條，其中電話通知客戶超1萬名，向600余個重點客戶發布風險提示函。此外，鼎和保險特別加強對能源、電力等重點行業客戶的現場風險排查，協助企業落實防御措施。據悉，鼎和保險從全國15個省市召集了27位理賠骨干，組成非車險理賠柔性團隊，時刻準備到達前線查勘。

鼎和保險迅速開通理賠綠色通道，簡化理賠流程和天氣證明手續，縮短理賠處理時間，做好預付賠款工作，確保客戶在特殊時期的理賠需求得到快速響應。同時，及時研究解決臺風暴雨受災客戶反饋問題，確保保險理賠及時到位。

沖鋒在前 全力打好臺風防御仗

為應對本次超強臺風，鼎和保險組建3支“戰地醫療團隊”，每支醫療團隊包含2名急救醫生2名護士，分別駐扎茂名、深圳、海南三地，隨身攜帶血壓儀、心電圖檢測等醫療設備、速效救心丸、藿香正氣水等急救藥品，為防臺值班值守和參與外出搶修的客戶筑牢生命安全防線。

在救援資源保障上，鼎和保險深圳分公司黨員服務隊主動請纓、沖鋒在前，以紅色力量筑牢應急防線。提前調度救援資源，與4S店、修理廠建立應急聯動機制，做好拖車、修理廠、公估等第三方救災資源的儲備，確保救援資源充足。

當前，鼎和保險將密切關注“樺加沙”路徑變化，實時優化防御方案，確保各項應急措施落實到位，助力打好打贏防御強臺風硬仗，切實守護好人民群眾的生命財產安全。（投稿：張涵玥）