十載磨劍器，烏鎮(zhèn)聚英才。2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會將于11月8日至10日在桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)舉行。今年是“八八戰(zhàn)略”實施20周年、“數(shù)字浙江”建設(shè)20周年，也是世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會舉辦的第十年。在這個重要的時間節(jié)點上，做好烏鎮(zhèn)峰會信息通信保障工作意義重大、使命光榮。
作為大會主要網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)保障單位，中國電信浙江公司聚合企業(yè)力量，高規(guī)格抓好組織保障，從打造安全可靠通信網(wǎng)絡(luò)、提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)、筑牢網(wǎng)絡(luò)信息安全屏障、強化綜合服務(wù)保障四個方面著手發(fā)力，確保以“萬無一失”的信息通信保障為“烏鎮(zhèn)十年之約”獻禮。
亞運經(jīng)驗復(fù)用提升
通信服務(wù)精益求精
從亞運火種采集到火炬?zhèn)鬟f、從黃龍誓師大會到亞運會開閉幕式，作為杭州亞運會官方合作伙伴，中國電信全程保障賽事關(guān)鍵節(jié)點網(wǎng)絡(luò)暢通，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成亞運通信服務(wù)保障任務(wù)，收獲了各國來賓的高度認(rèn)可。2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會將啟，中國電信接續(xù)奮戰(zhàn)，充分借鑒杭州亞運會以及歷屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會保障的成功經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地開展各項通信保障工作。
優(yōu)化關(guān)鍵基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。十年匠心筑網(wǎng)，中國電信已在烏鎮(zhèn)區(qū)域打造了高品質(zhì)的光纖寬帶網(wǎng)、高可靠的愛WiFi、高性能的4G/5G等精品網(wǎng)絡(luò)，助力數(shù)字烏鎮(zhèn)乘“云”而起。以此為基，中國電信在會前對烏鎮(zhèn)原有通信網(wǎng)絡(luò)進行全面安全加固、測試優(yōu)化與設(shè)備更新，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量邁上新臺階。
截至目前，中國電信所有通信網(wǎng)絡(luò)均調(diào)整到最佳狀態(tài)。核心節(jié)點采用雙保險，烏鎮(zhèn)景區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心、互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、云舟賓客中心、堤上酒店等核心場所均具備雙路由光纜接入。烏鎮(zhèn)總出口帶寬提升至200G，各類場館互聯(lián)網(wǎng)帶寬能力較往年提升2倍，各類媒體直播寬帶均實現(xiàn)萬兆接入。4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和深度覆蓋烏鎮(zhèn)區(qū)域，重點場所5G上下行速率達(dá)雙千兆。WiFi核心設(shè)備防火墻升級為RBM+VRRP組網(wǎng)模式，網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)能力大幅提升，WiFi穩(wěn)定性和覆蓋區(qū)域進一步加強。
確保重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。中國電信完成了烏鎮(zhèn)重保區(qū)域內(nèi)11個機房的全量設(shè)備端口擴容，光纜覆蓋到各個接入點位，可即時響應(yīng)重要客戶各類專線需求、24小時內(nèi)開通。同時，聚焦涉及烏鎮(zhèn)峰會的機樓、機房等云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，通過全面梳理和地毯式排查整治，消除網(wǎng)絡(luò)隱患。
重點防范云網(wǎng)護航
網(wǎng)絡(luò)安全萬無一失
網(wǎng)絡(luò)安全是世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會通信保障的重中之重。中國電信按照大會主辦方部署要求，從網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、重要客戶三個方面著手開展網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，以先進的云網(wǎng)安全產(chǎn)品護航網(wǎng)絡(luò)通信的安全性、可靠性。
確保網(wǎng)絡(luò)安全萬無一失。中國電信按照“網(wǎng)絡(luò)不能斷、系統(tǒng)不能停、數(shù)據(jù)不能泄露”的總要求，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全專項應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位責(zé)任和處置流程。組織攻擊源封堵、DNS篡改、一鍵關(guān)停、流量清洗等實戰(zhàn)演練，確保應(yīng)急預(yù)案100%可用。全面啟用安全大腦、網(wǎng)信安綜合管理平臺等自研系統(tǒng)，定制烏鎮(zhèn)峰會網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知頁面，加強重要設(shè)施/重要信息系統(tǒng)安全防護和監(jiān)測，統(tǒng)一指揮調(diào)度各單位對各類安全事件的快速研判和高效處置。
確保信息安全萬無一失。中國電信堅持“預(yù)防為主、應(yīng)急為輔”的原則，強化處置效率，對各管理單位下發(fā)的不良信息工單快速處理，全省形成合力。開展7×24小時互聯(lián)網(wǎng)違法不良信息監(jiān)測，確保第一時間響應(yīng)、全程閉環(huán)處置。對涉及內(nèi)容信息安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全的自有網(wǎng)站、App、系統(tǒng)平臺、營業(yè)/辦公等場所的LED屏等宣傳媒介開展責(zé)任清單梳理、信息內(nèi)容排查，杜絕違法違規(guī)信息。
確保重要客戶通信萬無一失。根據(jù)客戶在烏鎮(zhèn)峰會期間的業(yè)務(wù)需求，中國電信為涉及國計民生和社會安定的重要客戶制定保障方案，有針對性地開展業(yè)務(wù)開通、申告處理、業(yè)務(wù)保障、業(yè)務(wù)恢復(fù)等工作。充分利用云堤及域名無憂等網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，加強重要政府網(wǎng)站、重點新聞網(wǎng)站的安全保障，有力防范大規(guī)模DDOS攻擊、域名劫持等事件。
服務(wù)升級快速響應(yīng)
用戶滿意十分信賴
2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會舉辦時，烏鎮(zhèn)與數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)的企業(yè)只有12家。10年之后的今天，這個數(shù)字已經(jīng)超過1000家。讓通信保障更有力度，讓客戶服務(wù)更有溫度。中國電信周全考慮，立足數(shù)字烏鎮(zhèn)發(fā)展與烏鎮(zhèn)峰會嘉賓服務(wù)需求，充分挖掘既有資源，對政企服務(wù)與窗口服務(wù)進行全面升級，為廣大用戶提供全方面一站式通信服務(wù)。
開通“綠色通道”，快速響應(yīng)政企客戶。針對烏鎮(zhèn)峰會前期及期間政企客戶的緊急需求，中國電信特別成立政企客戶服務(wù)工作組，專職提供通信業(yè)務(wù)咨詢、緊急業(yè)務(wù)開通、重要信息通信保障等服務(wù)，升級服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全力打造優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化營商環(huán)境，為智慧烏鎮(zhèn)發(fā)展提供有力支撐。
升級線上線下“窗口服務(wù)”，廣泛提供便捷服務(wù)。大會期間，中國電信在嘉興市啟動烏鎮(zhèn)峰會話務(wù)專席，7×24小時為用戶提供線上停機保號、續(xù)停、復(fù)機、掛失/解掛等服務(wù)，堅決維護消費者合法權(quán)益，確保用戶需求處理快響應(yīng)、快解決。在烏鎮(zhèn)峰會會場周邊營業(yè)廳開設(shè)峰會特別服務(wù)專席，為用戶受理手機卡辦理、充值繳費、國際漫游業(yè)務(wù)等多項綜合業(yè)務(wù)，并協(xié)助解決海外智能設(shè)備匹配和網(wǎng)絡(luò)連接等各類問題，讓來自國內(nèi)外的參會嘉賓都能暢享電信網(wǎng)絡(luò)，體驗烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)智慧生活。
一行行科技代碼嵌入烏鎮(zhèn)的古老底座，歷經(jīng)千年的青石板路正全速通往數(shù)字未來。當(dāng)前，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會已進入實戰(zhàn)保障關(guān)鍵階段，中國電信浙江公司將全力以赴著力構(gòu)建高效統(tǒng)一、堅強有力的信息通信保障工作體系，為烏鎮(zhèn)峰會提供更為安全可靠的保障支撐服務(wù)，為民眾的美好生活注入強勁的數(shù)字力量。
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