近日，中國電信沛縣分公司東風(fēng)路“愛心翼站”在漢興街道核酸檢測采樣點開展防疫志愿服務(wù)，為老年用戶提供智能手機兩碼調(diào)測、核酸檢測預(yù)約登記碼打印等服務(wù)，在疫情防控新形勢下為銀發(fā)族提供有溫度、更便利的服務(wù)。這是沛縣分公司適老化服務(wù)升級的一個縮影。
沛縣分公司將適老化服務(wù)作為“我為群眾辦實事”實踐的重要內(nèi)容。不斷升級營業(yè)廳服務(wù)模式，在縣城人流量大的營業(yè)廳設(shè)置“愛心翼站”，廳外加裝無障礙通道，廳內(nèi)服務(wù)區(qū)配備老花鏡、小藥箱等便民設(shè)施，提供免費休息補給、手機充電及貼膜、智能手機使用咨詢、上門預(yù)約服務(wù)等。豐富“愛心翼站”活動內(nèi)容，錄制反詐提醒視頻，通過簡單明白的手勢舞，投放至微信群及朋友圈，方便客戶線上觀看學(xué)習(xí)，幫助老年人提升防詐意識。
定期開展“智慧家庭大講堂”，講解智能手機中地圖導(dǎo)航、社交軟件、支付軟件等日常應(yīng)用的使用方法，要求用戶現(xiàn)場體驗營業(yè)廳千兆寬帶、家庭智能監(jiān)控等智能家居產(chǎn)品，切實提升適老化服務(wù)質(zhì)量，幫助老年人更好地融入信息社會，好服務(wù)更隨心。
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