網(wǎng)格員深入社區(qū)，發(fā)現(xiàn)自己不能解決的問題后，立即通過(guò)移動(dòng)終端將問題現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳，成都市郫都區(qū)綜治中心接收問題并及時(shí)派單督辦。督辦經(jīng)手人收到派單后立即履職，并將督辦情況反饋回中心，由中心監(jiān)督其完成情況。
此外，郫都區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理委員會(huì)還依托大數(shù)據(jù)定期對(duì)社區(qū)的社情進(jìn)行分析，并出具《社情分析報(bào)告》，分發(fā)給社區(qū)、街道及相關(guān)部門。報(bào)告不僅包括社情的件數(shù)、督辦情況，還能統(tǒng)計(jì)分析出該社區(qū)主要出現(xiàn)的問題是什么，便于相關(guān)部門作出更加科學(xué)的決策。
大數(shù)據(jù)來(lái)幫忙 1個(gè)月警情下降超50%
“我們社區(qū)體量太大，管理起來(lái)不容易”，郫都區(qū)紅光街道高店社區(qū)黨委書記祝琳介紹，該社區(qū)共有20700多住戶，常住人口超過(guò)45000人。過(guò)去，社區(qū)盜竊、電信詐騙、車輛亂停亂放及流浪犬只等問題時(shí)常困擾居民，“以前治理起來(lái)比較茫然，不曉得該把重心放在哪里”，祝琳坦言。
而近段時(shí)間，這種情況得到了明顯改善。祝琳表示，從2018年11月開始，他們每個(gè)月都會(huì)收到郫都區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理委員會(huì)提供的《社情分析報(bào)告》。該報(bào)告不僅包含了各社區(qū)的問題匯總、解決情況，還依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)社情進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，哪些社區(qū)容易出哪一類問題，一目了然。
“我們通過(guò)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某些地方屬于易發(fā)生盜竊的點(diǎn)位，對(duì)此，我們立即進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)有監(jiān)控盲區(qū)”，祝琳表示，除了及時(shí)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，網(wǎng)格員進(jìn)行入戶宣傳，此外，網(wǎng)格員還監(jiān)督物業(yè)公司加強(qiáng)夜間巡邏及對(duì)出入社區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查、登記。“目前，我們還在考察人臉識(shí)別系統(tǒng)，不排除將來(lái)將其作為管理的手段”，祝琳表示，目前小區(qū)內(nèi)盜竊情況基本可控。“1月份我們接到盜竊等警情83件，在進(jìn)行針對(duì)性的治理后，2月就已經(jīng)下降到41件”。
出具《社情分析報(bào)告》
哪里不對(duì)“堵”哪里
作為國(guó)家智慧城市試點(diǎn)區(qū)縣、四川省首個(gè)大數(shù)據(jù)特色產(chǎn)業(yè)基地，郫都區(qū)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，深化網(wǎng)格化管理，用現(xiàn)代化手段助力平安社區(qū)工程百日攻堅(jiān)行動(dòng)的社區(qū)“智理”模式，讓社區(qū)管理更有針對(duì)性、方向更明確。郫都區(qū)社治委副主任薛松表示，“依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)問題的及時(shí)處置，還能夠提供科學(xué)的分析報(bào)告，讓治理更科學(xué)、更高效”。
他拿出一份《社情分析報(bào)告》，該報(bào)告通過(guò)對(duì)區(qū)信訪局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)公安分局110指揮中心、各街道辦提供的數(shù)據(jù)匯總分析，顯示2月份郫都區(qū)信訪數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)理政數(shù)量、公安110接警數(shù)量均有不同程度下降。
數(shù)據(jù)顯示，2月各區(qū)級(jí)部門、各街道辦網(wǎng)絡(luò)理政轉(zhuǎn)辦環(huán)比下降31.4%；訴求解決率環(huán)比提高3.9%；平均回復(fù)環(huán)比提高11%。與1月相比，14個(gè)街道警情均不同幅度下降，安德街道、友愛街道、德源街道、犀浦街道、新民場(chǎng)街道降幅超過(guò)50%“你看，按網(wǎng)絡(luò)理政事件性質(zhì)劃分來(lái)看，反映問題最多的是違建及住改商，其次是城市管理、物業(yè)管理、噪音污染等。而違法犯罪警情主要集中在哪些地方也一目了然”，他表示，這樣一來(lái)，各街道及相關(guān)部門就能針對(duì)問題及時(shí)響應(yīng)。
“我們的‘百日攻堅(jiān)’行動(dòng)時(shí)間表和路線圖也已經(jīng)明確”，他介紹，3月26日至5月26日是排查整治階段，將以街道為主體，以社區(qū)為基本單元，全面開展突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。5月26日至6月26日是集中攻堅(jiān)階段，將針對(duì)基層難以處理、易引發(fā)矛盾導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的重難點(diǎn)問題組織集中攻堅(jiān)。6月26日至7月26日是建章立制階段，郫都區(qū)還制定配套辦法，結(jié)合社情民意收集機(jī)制，建立“平安社區(qū)工程百日攻堅(jiān)行動(dòng)”工作研判機(jī)制、統(tǒng)籌收集機(jī)制、派單督辦機(jī)制……“我們要嚴(yán)格按照時(shí)間表和路線圖來(lái)‘逗硬’”。
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