2025年12月4日，中國(guó)上海——致力于通過(guò)工作流程的數(shù)字化和自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)，全球解決方案提供商斑馬技術(shù)公司（納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA）近期發(fā)布與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作完成的最新聯(lián)合研究報(bào)告——《智能運(yùn)營(yíng)的影響》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。該報(bào)告指出憑借星空人工智能（AI）、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)化一線(xiàn)工作流程，企業(yè)盈利能力與客戶(hù)體驗(yàn)可實(shí)現(xiàn)同步提升。
《報(bào)告》同時(shí)顯示，優(yōu)化工作流程對(duì)零售、制造以及運(yùn)輸與物流（T&L）三大行業(yè)具有變革性影響：
● 實(shí)施工作流程改進(jìn)后，零售商客戶(hù)滿(mǎn)意度平均增幅為21%
● 實(shí)施工作流程改進(jìn)后，制造企業(yè)員工生產(chǎn)力平均增幅為19%
● 實(shí)施工作流程改進(jìn)后，運(yùn)輸與物流企業(yè)員工生產(chǎn)力平均增幅為21%
此外，《報(bào)告》還顯示，AI投資能使企業(yè)獲得實(shí)時(shí)可視性、可執(zhí)行洞察并提升效率。
一線(xiàn)流程優(yōu)化驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)
若《福布斯》全球2000強(qiáng)榜單上零售、制造業(yè)和運(yùn)輸與物流行業(yè)各自排名前20的企業(yè)，能在自身工作流程上實(shí)現(xiàn)切實(shí)的改進(jìn)，那么這些企業(yè)預(yù)計(jì)平均可獲得30億美元的更高營(yíng)收以及平均1.2億美元的額外利潤(rùn)。
擁抱“智能運(yùn)營(yíng)”，即將AI、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)與人類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相融合，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)表示自身都取得了顯著進(jìn)展，且收獲了切實(shí)回報(bào)。本次研究報(bào)告揭示了以下發(fā)現(xiàn)：
● 零售企業(yè)通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理流程，營(yíng)收增速和利潤(rùn)率平均高出1.8個(gè)百分點(diǎn)
● 制造企業(yè)聚焦質(zhì)量控制與保證，營(yíng)收增長(zhǎng)率平均提高2.4%，盈利能力平均提升1.4%
● 運(yùn)輸與物流企業(yè)通過(guò)優(yōu)化配送與庫(kù)存流程，營(yíng)收增長(zhǎng)率平均增高3.4%，盈利能力也同步增長(zhǎng)
斑馬技術(shù)大中華區(qū)副總裁兼總經(jīng)理于放表示：“零售、制造和物流等行業(yè)的工作流程正在被重新定義——速度、可見(jiàn)性和精確度成為推動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。通過(guò)將前沿技術(shù)與一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合，企業(yè)能夠在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)不斷升級(jí)的客戶(hù)需求。”
科技投資（包括AI）將帶來(lái)切實(shí)收益
調(diào)研顯示，零售商正將AI用于防損、風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)和庫(kù)存優(yōu)化的試點(diǎn)工作，超三分之二的物流與運(yùn)輸企業(yè)和近半數(shù)制造企業(yè)部署AI進(jìn)行庫(kù)存管理、需求預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)性分析。而RFID、機(jī)器視覺(jué)等先進(jìn)工具已成為跨行業(yè)提升運(yùn)營(yíng)可視化和效率的核心。從倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)線(xiàn)、零售通道到醫(yī)院病床，斑馬技術(shù)助力企業(yè)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺和消費(fèi)者期望變化等持續(xù)挑戰(zhàn)。最近斑馬技術(shù)宣布其全新品牌理念——Better Every Day（每天都更好），進(jìn)一步強(qiáng)化了其提供智能、互聯(lián)的解決方案與服務(wù)，助力企業(yè)提升一線(xiàn)績(jī)效、敏捷性和響應(yīng)速度。
斑馬技術(shù)首席執(zhí)行官Bill Burns表示：“斑馬技術(shù)賦能全球各種規(guī)模的企業(yè)持續(xù)優(yōu)化流程并適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。我們強(qiáng)大的一線(xiàn)互聯(lián)、資產(chǎn)可視化和智能自動(dòng)化解決方案專(zhuān)為現(xiàn)代工作流程設(shè)計(jì)，改善日常工作方式。”
憑借深厚的行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)和全球合作伙伴生態(tài)，斑馬技術(shù)將前沿技術(shù)融入產(chǎn)品組合，使企業(yè)能夠：
● 實(shí)時(shí)捕獲數(shù)據(jù)并采取行動(dòng)，讓決策更快、更明智
● 簡(jiǎn)化重復(fù)性任務(wù)，減少人為錯(cuò)誤，提高一致性
● 重新構(gòu)建工作流程，以增進(jìn)簡(jiǎn)便與速度，提高生產(chǎn)效率
● 利用AI在一線(xiàn)持續(xù)推動(dòng)工作創(chuàng)新
《報(bào)告》核心提要：
● 斑馬技術(shù)與牛津經(jīng)濟(jì)研究院的聯(lián)合研究報(bào)告指出，零售、制造、運(yùn)輸與物流企業(yè)通過(guò)優(yōu)化一線(xiàn)流程實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)；
● 各行各業(yè)日益傾向采用AI進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析、庫(kù)存管理和風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，而利用RFID和機(jī)器視覺(jué)等工具提升運(yùn)營(yíng)效率；
● 斑馬技術(shù)全新品牌平臺(tái)“明天會(huì)更好”彰顯其以自動(dòng)化和AI賦能企業(yè)，創(chuàng)造更好工作方式與生活的承諾。
研究方法
牛津經(jīng)濟(jì)研究院與斑馬技術(shù)合作開(kāi)展了此次研究，對(duì)來(lái)自制造業(yè)、零售業(yè)及運(yùn)輸與物流業(yè)的1000位高層管理者開(kāi)展了調(diào)研。調(diào)研對(duì)象涵蓋美國(guó)、墨西哥、英國(guó)、德國(guó)、印度、日本、澳大利亞及新西蘭。這些受訪(fǎng)者聚焦或關(guān)注的領(lǐng)域涉及庫(kù)存管理、質(zhì)量控制、配送、物料搬運(yùn)和防損等工作流程。本調(diào)研采用了回歸分析方法，在控制企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、運(yùn)營(yíng)國(guó)家/地區(qū)等變量的前提下，明確了特定類(lèi)型工作流程的改進(jìn)與業(yè)務(wù)績(jī)效提升之間的關(guān)聯(lián)程度。
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關(guān)于斑馬技術(shù)公司
作為實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)的基石，斑馬技術(shù)屢獲殊榮的產(chǎn)品組合涵蓋一線(xiàn)互聯(lián)、資產(chǎn)可視化和自動(dòng)化的解決方案。全球范圍內(nèi)橫跨零售、制造、交通運(yùn)輸、物流、醫(yī)療保健等各行業(yè)企業(yè)向我們尋求技術(shù)和解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果的同時(shí)激發(fā)未來(lái)創(chuàng)新。斑馬技術(shù)攜手合作伙伴，打造可提升生產(chǎn)力的創(chuàng)新工作流程，賦能企業(yè)不斷提升與前進(jìn)。
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