康普RUCKUS大中華區(qū)總監(jiān) 程俊邦
當(dāng)前,“可持續(xù)性”已不再只是一個(gè)流行詞,而是企業(yè)發(fā)展中不可忽視的核心議題。企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到負(fù)責(zé)任的環(huán)境管理及綠色低碳轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。根據(jù)德勤最新發(fā)布的《2024首席高管可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》,企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的投資顯著增加,表明可持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。
提升可持續(xù)性從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率入手
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)狀況關(guān)乎其效率和可持續(xù)性表現(xiàn)。能源效率、水資源管理、廢棄物管理、采購(gòu)等都包含其中。由于網(wǎng)絡(luò)貫穿企業(yè)的每一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),因此它也成為企業(yè)一個(gè)獨(dú)特且有效的推進(jìn)焦點(diǎn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)朝著更智能的監(jiān)控和自動(dòng)化方向演進(jìn)時(shí),這也將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自身成為2025年及以后企業(yè)實(shí)現(xiàn)并推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵推動(dòng)力。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以涵蓋多種技術(shù),例如有線(xiàn)以太網(wǎng)、Wi-Fi 7、藍(lán)牙®、Zigbee®、其他物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、5G專(zhuān)網(wǎng)和公民寬帶無(wú)線(xiàn)電服務(wù)(CBRS)未授權(quán)頻譜等,目的是為了實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備的高效連接。每種技術(shù)都扮演著特定的角色,不同行業(yè)的企業(yè)可以根據(jù)自身需求,在實(shí)施時(shí)選擇適合的技術(shù)組合。盡管如此,我們?nèi)钥梢酝ㄟ^(guò)具體實(shí)例來(lái)探討智能網(wǎng)絡(luò)賦能可持續(xù)發(fā)展的多種方式。
助力酒店業(yè)的運(yùn)營(yíng)
很少有企業(yè)環(huán)境像酒店業(yè)那樣復(fù)雜多樣。酒店經(jīng)營(yíng)者熱衷于宣傳其可持續(xù)發(fā)展的資質(zhì),因?yàn)樗麄兩钪@會(huì)影響客人的入住選擇。過(guò)去,酒店通過(guò)鼓勵(lì)住客減少更換毛巾的次數(shù),以減少用水量和洗滌化學(xué)品的使用。而如今,基于網(wǎng)絡(luò)的、以效率驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)性改進(jìn)空間遠(yuǎn)不止于此。
事實(shí)上,智能網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)酒店減少潛在浪費(fèi)的效果是令人驚訝的。除了采用手機(jī)辦理入住、數(shù)字鑰匙和數(shù)字標(biāo)牌取代印刷材料等環(huán)保措施外,酒店業(yè)還可以通過(guò)更宏觀、更系統(tǒng)的手段來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)的資源利用效率。例如,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理不僅可以關(guān)閉空置房間中的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,包括暖通空調(diào)和Wi-Fi服務(wù),減少能源使用,如今還可以通過(guò)在特定區(qū)域內(nèi)重新平衡Wi-Fi覆蓋的方式,確保信號(hào)出現(xiàn)在真正需要的地方,并根據(jù)流量需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
AI:真正的變革者
在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中引入星空人工智能(AI)監(jiān)控和管理功能可謂發(fā)展進(jìn)程中向前邁出的一大步,也成為酒店行業(yè)乃至所有企業(yè)環(huán)境中的重中之重。以往監(jiān)控需要由人工決定何時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉服務(wù),有時(shí)甚至需要親自操作,而如今都可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)完成,根據(jù)入住安排就能按需應(yīng)用最佳設(shè)置。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,AI還能學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)入住模式——當(dāng)然,這些預(yù)測(cè)需要經(jīng)過(guò)人工管理的審核。
AI還能對(duì)各種連接技術(shù)進(jìn)行精細(xì)的策略控制,包括藍(lán)牙、Zigbee、5G專(zhuān)網(wǎng)等服務(wù)。鑒于如此多層次技術(shù)的復(fù)雜性,即使有大量訓(xùn)練有素的IT人員,也幾乎不可能僅靠人工來(lái)管理就能實(shí)現(xiàn),況且雇傭這樣的IT團(tuán)隊(duì)也并非易事。
在任何企業(yè)環(huán)境中,AI的價(jià)值都顯而易見(jiàn)。各垂直領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)都在一定程度上涉及可持續(xù)性議題,而且普遍面臨IT人才短缺的困境。這樣的情境在大型公共場(chǎng)所、教育機(jī)構(gòu)、多住宅單元或辦公園區(qū)比比皆是,讓我們繼續(xù)以酒店業(yè)為例,因?yàn)锳I已經(jīng)迅速成為酒店場(chǎng)所提供卓越賓客體驗(yàn)和可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)的必備利器。
這些由AI管理的網(wǎng)絡(luò)支持各種傳感器和控制系統(tǒng),例如確保電力和水資源僅用于特定用途。由于AI協(xié)助下的網(wǎng)絡(luò)管理是輔助IT人員工作的工具而非替代品,AI的學(xué)習(xí)和自動(dòng)化能力可以幫助企業(yè)在有限的IT預(yù)算內(nèi)發(fā)揮更大的作用,通過(guò)自然語(yǔ)言模型提供的預(yù)測(cè)和建議,讓僅接受簡(jiǎn)單培訓(xùn)的人員也能超越其專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)行操作。這種直接的溝通方式能夠?yàn)楣芾韺幼⑷胄判?反之,晦澀難懂的指令可能會(huì)適得其反,導(dǎo)致建議被忽視。
AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用如何提升可持續(xù)性:
· 能源利用:AI驅(qū)動(dòng)的連接性不僅可以在無(wú)人入住的房間中將未使用的資產(chǎn)設(shè)置為空閑模式,還可以根據(jù)不斷變化的情況調(diào)整Wi-Fi接入點(diǎn)的功率。例如,一個(gè)會(huì)議室在隔斷打開(kāi)時(shí)可能有500名參會(huì)者連接網(wǎng)絡(luò),而在隔斷關(guān)閉時(shí)可能只有400名參會(huì)者分成兩個(gè)小組。
AI的學(xué)習(xí)能力還可以帶來(lái)非明眼可見(jiàn)的效率提升,對(duì)于理論上需要IT人員花費(fèi)數(shù)周或數(shù)月時(shí)間在實(shí)際操作中測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)更改,AI則可以通過(guò)模擬和測(cè)試各種配置模型來(lái)完成。在人類(lèi)監(jiān)督下,AI甚至可以將測(cè)試成功的配置推送到網(wǎng)絡(luò)中,無(wú)縫提高效率并降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的碳影響。
· 水資源利用:即使在傳統(tǒng)水資源豐富的地區(qū),公眾對(duì)水資源生態(tài)脆弱性的認(rèn)識(shí)也使得水資源使用成為優(yōu)先考慮的問(wèn)題。酒店是淡水消耗大戶(hù),即使有毛巾處理政策,世界可持續(xù)酒店聯(lián)盟(代表全球30,000家酒店)估計(jì),一個(gè)普通酒店房間每天消耗近400加侖的水(約1,514升)。
智能網(wǎng)絡(luò)可以驅(qū)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)監(jiān)測(cè)用水情況,發(fā)現(xiàn)潛在的效率提升點(diǎn),并在檢測(cè)到異常用水模式時(shí)發(fā)出警報(bào)。此外,安裝在管道中的漏水檢測(cè)傳感器可以立即檢測(cè)到漏水情況的發(fā)生——這不僅是造成水資源浪費(fèi)的主要原因,也是造成財(cái)產(chǎn)損失的常見(jiàn)原因,可能會(huì)導(dǎo)致住客區(qū)域關(guān)閉,而這成本不菲。事實(shí)上,物聯(lián)網(wǎng)漏水檢測(cè)傳感器網(wǎng)絡(luò)只要檢測(cè)到第一個(gè)此類(lèi)問(wèn)題,就有可能收回成本。隨著2025年水資源可用性的擔(dān)憂(yōu)加劇,這些物聯(lián)網(wǎng)能力的重要性也將隨之增加。
· 廢棄物管理:能夠監(jiān)控能源使用,相應(yīng)地做出反應(yīng)并進(jìn)行學(xué)習(xí)的AI功能,同樣也是簡(jiǎn)化廢棄物管理的一種有效途徑。酒店物業(yè)會(huì)產(chǎn)生大量的廢棄物,因此經(jīng)營(yíng)者必須負(fù)責(zé)任地進(jìn)行管理。
配備物聯(lián)網(wǎng)傳感器的垃圾箱和回收箱不僅能在容量已滿(mǎn)時(shí)提醒客房服務(wù)人員;如今,配備AI的聯(lián)網(wǎng)垃圾處理系統(tǒng)還能學(xué)習(xí)垃圾的模式。最近的一項(xiàng)AI創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)垃圾桶識(shí)別各種酒店廚余垃圾,甚至包括蔬菜皮,從而為服務(wù)人員提供洞察力,最大限度地減少食物浪費(fèi)。另一個(gè)日益受到關(guān)注的解決方案是人工智智能賦能的可回收物自動(dòng)化分類(lèi)。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的廣闊場(chǎng)景
雖然我們以酒店業(yè)為例探討可持續(xù)性,但其中涉及的許多具體應(yīng)用同樣適用于學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)或企業(yè)園區(qū)等其他場(chǎng)景。在任何環(huán)境中,AI如今都能深入洞察運(yùn)營(yíng)的每個(gè)階段,從采購(gòu)到資源管理,再到日常運(yùn)營(yíng)。在每個(gè)環(huán)節(jié)中,AI驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)有助于識(shí)別、利用和衡量幾乎任何情況下可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
在2025年,可持續(xù)發(fā)展仍將是重中之重,而由AI驅(qū)動(dòng)的智能網(wǎng)絡(luò)及其互聯(lián)應(yīng)用和服務(wù)將是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力,同時(shí)也是提升終端用戶(hù)體驗(yàn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
-結(jié)束-
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