10月7日，“智馭未來，讓大模型應用觸手可及”——科大國創三智產品重塑行業AI生態發布會在公司隆重舉行。隨著以大模型智能體為代表的高階智能時代的到來，行業客戶數字化轉型面臨諸多挑戰，作為國內領先的數據智能產品與服務提供商，科大國創迎難而上，以科創星云大模型、高可信分析與驗證技術為基礎，打造“根技術+3智平臺+3大產品”的體系，讓大模型應用觸手可及，助力行業數智化轉型高質量發展，重塑行業AI生態。

科大國創運營商BG副總裁馮強中介紹“1+3+3”體系

構筑新質引擎1+3+3智能產品體系，打造4S特性產品助推行業數智轉型

為應對當前的市場業務技術挑戰，支撐客戶業務變革，科大國創提出了“1+3+3智能產品體系”的整體解決方案。基于知識計算根技術，構建智能體、智能可信研發、智能數據檢索三大平臺，賦能客服智能體、綜調智能體、網絡智能體三大業務產品，從而實現具備自動（Self-Driven）、自智（Self-Learning）、自助（Self-Service）、自主（Self-Control）的4S特性產品。

三智平臺

行業智能體平臺：改變軟件范式，從傳統軟件向自學習、自決策、自優化的復雜智能軟件轉變，讓大模型和AI在軟件中觸手可及，助力千行百業構建新質生產力。

智能可信研發平臺：改變軟件開發范式，融合業內領先的科創星云大模型和高可信分析技術，從傳統的軟件開發模式向可視化、智能化、內生可信的智能開發模式轉變，為行業數字化轉型插上智能和安全之翼，讓軟件開發工程師成為最強單兵。

智能數據檢索平臺：改變數據融合和檢索范式，打造多源異構跨模態檢索智能數據檢索平臺，高效能釋放數據價值。

三大產品體系

以三大智能平臺為核心，全方位賦能公司三大拳頭產品。在客服領域，構建ChatAI客服智能體，打造運營商行業數字員工，政企行業多模態服務，實現全渠道、全業務、全智能、多模態的客戶服務。 面向綜調場景，構建ChatOrder綜調智能體，打造工單助手，裝維助手新產品，全面支撐算網業務融合及戰新業務發展，提升企業數字化運營效能。 在云網自智方面，構建ChatNet網絡智能體，打造天地孿生拓撲引擎，云網故障敏捷自愈新產品，助力云網高階自智，重塑云網運營生態。

場景案例

裝維師傅常因用戶網絡服務問題投訴電話頻繁而受影響，需邊工作邊接聽并記錄信息，手動診斷并安排上門時間，過程繁瑣低效。綜調智能體解決方案通過自動攔截并錄音用戶來電，識別溝通內容，記錄關鍵信息形成待辦工單，自動診斷與修復問題，生成來電小結包括自排查步驟或上門時間，并短信通知用戶。這讓裝維師傅只需專注溝通，其余工作由智能體完成，極大節省了時間，提高了工作效率和服務質量。