7月25日，“2024火山引擎 AI 創(chuàng)新巡展”首站在天府之國(guó)成都正式開(kāi)啟?；顒?dòng)中，火山引擎聯(lián)合 RollingAI、InfoQ 研究中心共同發(fā)布了《生成式 AI 商業(yè)落地白皮書(shū)——給 CXO 的 AI 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)術(shù)指南》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》），旨在為企業(yè)管理者提供務(wù)實(shí)指導(dǎo)，助其更快、更好地實(shí)現(xiàn) AI 商業(yè)落地。
贏下生成式 AI 已經(jīng)成為未來(lái)幾年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵路徑?！栋灼?shū)》圍繞場(chǎng)景選擇、落地方法論，全面分析生成式 AI 的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例，探討其對(duì)不同領(lǐng)域的影響，并展望其未來(lái)發(fā)展方向?；鹕揭婧?RollingAI 作為生成式 AI 落地的實(shí)踐者，力圖通過(guò)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用場(chǎng)景、行業(yè)政策等多維度的深入研究，為企業(yè)管理者奉上一份最專業(yè)的企業(yè) AI 轉(zhuǎn)型指南。
01
53%大企業(yè)開(kāi)始落地生成式 AI 創(chuàng)新
《白皮書(shū)》指出，中國(guó)企業(yè)的生成式 AI 應(yīng)用逐漸進(jìn)入全面發(fā)展期，而銷售和營(yíng)銷是當(dāng)前企業(yè)生成式 AI 落地最熱門(mén)的領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，53.3%的大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始落地生成式 AI 創(chuàng)新，其中的佼佼者甚至開(kāi)始收獲生成式 AI 帶來(lái)的效益，有37%的 CIO/CDO 表示其企業(yè)的生成式 AI 項(xiàng)目將帶來(lái)超過(guò)10%的成本縮減，26%的高管預(yù)計(jì)生成式 AI 將帶來(lái)超過(guò)10%的效率提升。
02
Gen-AI 240 應(yīng)用全場(chǎng)景地圖，為企業(yè)的 AI 應(yīng)用落地指路
為了幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)出發(fā)，更好地把握機(jī)遇，找到關(guān)鍵場(chǎng)景，火山引擎聯(lián)合 RollingAI 發(fā)布《Gen-AI 240應(yīng)用全場(chǎng)景地圖》。地圖匯集全球超過(guò) 100 家企業(yè)在 AI 項(xiàng)目上的落地經(jīng)驗(yàn)，并對(duì) 205 家中大型企業(yè) Al 項(xiàng)目進(jìn)行了詳盡研究，結(jié)合超過(guò) 150 名國(guó)內(nèi)外專家的洞見(jiàn)，精心篩選出12 個(gè)行業(yè)的 240 個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景，并基于投資權(quán)重、收益類別和風(fēng)險(xiǎn)警示對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行精確評(píng)級(jí)，助力企業(yè)在 AI 領(lǐng)域找到最適合的可持續(xù)發(fā)展路徑。
生成式 AI 典型應(yīng)用場(chǎng)景及案例：
消費(fèi)零售——涵蓋社群智能線索、營(yíng)銷熱點(diǎn)追蹤、智能生產(chǎn)計(jì)劃、銷售趨勢(shì)分析、AI 短視頻生成、智能售后星空機(jī)器人等應(yīng)用場(chǎng)景。例如，全國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)飛鶴乳業(yè)，攜手火山引擎搭建 AI 能力中臺(tái)，定制基于智能體驅(qū)動(dòng)的鶴小飛企業(yè)形象，支持消費(fèi)者問(wèn)答場(chǎng)景，響應(yīng)率達(dá)100%，提升用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)管理效率。
金融——使用 AI 知識(shí)理解能力可支持復(fù)雜金融產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售，生成個(gè)性化金融服務(wù)方案，提高工作效率并降低出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。例如，海爾消金是中國(guó)首家由產(chǎn)業(yè)發(fā)起設(shè)立的產(chǎn)融結(jié)合消費(fèi)金融公司，聯(lián)合火山引擎打造金融大模型，實(shí)現(xiàn)90%以上的業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能化，在信貸資產(chǎn)管理場(chǎng)景，資產(chǎn)管理人員能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖。
汽車——可使用 AI 進(jìn)行海量線索培育和銷售跟進(jìn)支持，彌補(bǔ)員工多媒體創(chuàng)作能力、實(shí)現(xiàn)全民營(yíng)銷，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，放大維保需求。例如，奇瑞集團(tuán)旗下捷途汽車，是最快達(dá)成百萬(wàn)銷量的中國(guó)新銳 SUV 品牌，借助豆包大模型打造智能客服“AI 小捷”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，提升用戶滿意度和銷售效率。
醫(yī)藥大健康——包括虛擬專家智能診斷、風(fēng)險(xiǎn)篩查報(bào)告生成、醫(yī)療文獻(xiàn)智能檢索、就診流程優(yōu)化等應(yīng)用場(chǎng)景。北京協(xié)和醫(yī)院基于豆包大模型和 HiAgent 研發(fā)智能運(yùn)維助手和 HIS 指南針智能助手，減輕信息中心壓力，極大提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
智能終端——終端設(shè)備 AI 效率工具能夠大幅提升用戶體驗(yàn)和效率，AI 生成能力則能輔助廣告客戶快速生產(chǎn)和投放素材。OPPO 整合火山方舟和豆包大模型技術(shù)，創(chuàng)建多樣化 AI 智能體矩陣，并部署在FindX7等機(jī)型上，顯著提升了 AI 手機(jī)的交互能力，推動(dòng) OPPO“1+N”智能體生態(tài)戰(zhàn)略的實(shí)施。
教育和科研——AI 可協(xié)助完成復(fù)雜事務(wù)流程，降低教學(xué)資料編寫(xiě)壓力，提供個(gè)性化評(píng)估和教育。南開(kāi)大學(xué)運(yùn)用大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑推薦、快速科研文獻(xiàn)搜索分析及智能化服務(wù)管理，顯著提升了教學(xué)質(zhì)量、科研效率和管理服務(wù)水平，打造了智慧校園新典范。
制造——使用 AI 輔助原型設(shè)計(jì)、增進(jìn)溝通效率，還可進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)配資源、優(yōu)化能耗。某跨國(guó)能源管理公司利用生成式 AI 技術(shù)，成功改進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部信息搜索的交互方式，用戶能夠快速精準(zhǔn)地獲取所需信息，顯著提升了信息流通和決策效率。
B2B企服——AI 可輔助供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)洞察報(bào)告創(chuàng)建，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，物流科技服務(wù)商 G7 易流，客戶覆蓋超80%上游頭部貨主和35,000+下游中小物流企業(yè)，借助豆包大模型打造“智能接單”星空機(jī)器人后，讓錄單工作變得更高效、便利，接單效率提升高達(dá)75%。
03
生成式AI落地需攻克六大挑戰(zhàn)
然而，當(dāng)關(guān)注點(diǎn)都聚焦在生成式 AI 帶來(lái)巨大收益的同時(shí)，真正落地技術(shù)仍舊面臨著諸多挑戰(zhàn)?；诔浞值氖袌?chǎng)洞察，《白皮書(shū)》總結(jié)出目前企業(yè)落地生成式 AI 時(shí)需要攻克的六大難關(guān)，并一一給出應(yīng)對(duì)之策。包括：
·評(píng)估創(chuàng)新價(jià)值，獲取項(xiàng)目資源
·場(chǎng)景選擇難，失敗率高
·AI 基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建慢，要完成快速啟動(dòng)
·做好 AI 項(xiàng)目的落地準(zhǔn)備工作
·要有規(guī)劃，也要速贏，快速補(bǔ)齊能力差距
·形成自下而上的全民創(chuàng)新環(huán)境
04
“八步走”落地AI大模型項(xiàng)目
優(yōu)秀的企業(yè)現(xiàn)在就該著手做好全方位的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)觀察梳理，《白皮書(shū)》建議企業(yè)在實(shí)施生成式 AI 項(xiàng)目時(shí)采取結(jié)構(gòu)化和流程化的方法，分為八個(gè)步驟系統(tǒng)性地接入大模型。
為了幫助企業(yè)制定符合自身實(shí)際情況的 AI 發(fā)展路線圖，《白皮書(shū)》還提出企業(yè) AI 成熟度框架。該框架從人才、科技、商業(yè)、數(shù)字化應(yīng)用、流程和知識(shí)六個(gè)維度，對(duì)企業(yè)的 AI 成熟度進(jìn)行劃分和梳理，幫助企業(yè)清晰了解自身 AI 應(yīng)用階段，并參考關(guān)鍵指標(biāo)和行動(dòng)建議，穩(wěn)步推進(jìn) AI 轉(zhuǎn)型。
生成式 AI 引領(lǐng)的智能革命已經(jīng)開(kāi)啟，企業(yè)需要以開(kāi)放、創(chuàng)新的心態(tài)擁抱變革。火山引擎將持續(xù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破和落地最佳實(shí)踐，與更多企業(yè)管理者一起攜手前行，助其在 AI 創(chuàng)新道路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，開(kāi)創(chuàng)全新的商業(yè)版圖。
星空人工智能技術(shù)網(wǎng) 倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)等問(wèn)題，煩請(qǐng)30天內(nèi)提供版權(quán)疑問(wèn)、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至1851688011@qq.com我們將及時(shí)溝通與處理。?。?a href="/">首頁(yè) > 新聞 » 火山引擎聯(lián)合 RollingAI、InfoQ 研究中心共同發(fā)布《生成式 AI 商業(yè)落地白皮書(shū)——給 CXO 的 AI 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)術(shù)指南》