近期，江蘇移動蘇州分公司深入開展“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動，立足“實事暖人心創新爭先鋒”，不斷強化能力建設，讓數智化服務廣泛惠及客戶，以數智化服務滿足人民群眾對美好生活的向往。
暖心：數智時代讓老年人別“掉隊”
“小姑娘，我兒子剛給我寄了部5G手機，你能教我怎么用嗎？”
“手機字太小，我看不清，怎么調大呢？”
為縮小數字鴻溝，幫助老人走進5G生活，享受5G技術帶來的便利，蘇州移動通過黨員志愿者服務團隊，在昆山和常熟深入社區開辦老年手機課堂。黨員為老人分發了自制的《智能手機使用手冊》，一邊講解智能手機常用使用技巧，一邊手把手教老人操作，讓老人基本掌握了視頻語音交流、出示健康碼、掃描場所碼等操作方法，方便老年人在日常生活中安全快捷地使用手機APP。
除了“智能手機進社區”系列志愿服務活動，蘇州移動還開展了“銀發芯愿”主題宣傳活動，針對老年人常遇到的字體太小看不清、出門忘記帶卡等困難，采取了一系列愛老助老舉措，如開發掌廳關愛版、開通10086尊老專線、開展營業廳適老化改造等，從老年人的實際需求出發，以更貼心的適老化設施、更暖心的適老舉措，讓“心級服務”不斷延伸，助力“銀發族”暢享智慧生活。
誠心：“智慧家庭”下鄉讓愛延伸
“我家孩子都在外地打工，今年聽說中國移動有安裝數字攝像頭的服務，孩子第一時間給我們安了一個。孩子說，在外邊打工，隨時都能看到我們，感覺心里特踏實！”蘇州太倉陸渡鎮村民笑著說。
依托“黨建和創”平臺，蘇州移動加快推進“黨建﹢網格”服務新模式，通過黨建共建、志愿服務等各類活動建立企地常態化溝通機制，打造“千兆寬帶﹢組網﹢安防”的“智家組合拳”，將HDICT服務延伸到鄉村地區；組織黨員、青年突擊隊開展“我為群眾辦實事數智服務進鄉村”主題活動，幫助村民從話費理財角度，查套餐、查消費，耐心比價，優選合適的套餐，以細致解答，為鄉村用戶送上誠心服務，踐行“人民郵電為人民”的服務宗旨。
用心：5G消息讓問診服務“零距離”
“有了中國移動的5G服務，我們患者問診更方便了，足不出戶就可以問診專家，就算有疫情也不耽誤事”。
日前，蘇州移動與肺診網（蘇州）網絡科技有限公司共同打造了全省首個醫療5G消息應用。在5G技術的推動下，肺診網能夠根據病患不同的服務場景和就診需要，為患者進行個性化定制5G消息版的在線醫療科普方案。基于5G消息，患者不用到醫院，也不用下載APP，在家通過手機就可以收到各種圖文并茂的檢驗檢查報告，方便了患者日常購藥以及康復管理等。
未來，蘇州移動將進一步發揮數智化優勢，在信息化時代為用戶提供專業、完善的服務保障，讓每一位客戶共享數字化發展成果。
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