此次COVID-19病毒讓諸多小企業面臨較大的生存壓力，零售、旅游、餐飲、酒店、交通等行業依靠現在流量運營的行業，受到的沖擊更大，IDC經過對小企業的采訪調研發現，在抵御疫情期間，IT技術對辦公筆記本業務的支撐發揮了非常大價值，數字化發展水平越高的小企業，轉型空間越大，生存能力越強。那么小企業選什么筆記本作為辦公首選就尤為重要。

影響這一時期的因素有很多，戴爾《小企業數字化發展水平白皮書》指出，未來企業無論規模大小，都是基于數據驅動業務流程創新及管理變革，所以說，影響成長型小企業發展最核心的因素就是企業的數字化水平。

隨著成長型小企業可提供的服務和業務類型的拓展，其辦公筆記本購買客戶數量和客戶類型都在不斷增加，如果想要更進一步的發展，成長型小企業在這一時期就需要格外重視客戶體驗，可以從筆記本、UI、技術、運營、服務等方面來進行提升，這也是客戶對公司系統性最直觀的感知，因此，采用客戶關系管理軟件是提升客戶體驗的必要條件，而這個也是影響成長型小企業數字化管理水平的最重要的指標。

根據IDC的調研數據，有77.4%的成長型小企業采用了客戶關系管理軟件，相對于成長型小企業而言占比有所提升。采用了客戶關系管理軟件的成長型小企業中，其中有23.7%的企業應用占比在40%及以下，僅有18.1%的企業實現了80%以上的客戶關系數字化管理，這說明成長型小企業對筆記本采購的數字化管理水平仍有較大提升空間。

來戴爾小企業官網就可以領取專屬于小企業的定制化方案，幫助企業能夠更好的提高數字化水平，以帶給客戶更優質的筆記本采購體驗。

總之，成長型小企業的數字化管理水平提升離不開加大客戶關系管理類軟件應用比例，來降低客戶拓展難度，精準把握客戶需求，從而提升客戶粘性。

疫情是小企業數字化發展水平的試金石，數字化能力越強，業務受到的影響就越小，發展機會也越大，業務系統架構的優化是小企業應對突發事件的關鍵，疫情過后，小企業需要繼續加強信息化建設，全面升級業務信息系統架構，加速IT與業務的融合，才能更好地應對突發事件，不斷挖掘新的業務機會。

而戴爾小企業官網便可以幫助計算密集小企業加速轉型升級，為之定制專屬化的策略及方案，提升小企業在數字化運營、數據管理和新技術應用的數字化發展水平。

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