平安健康是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺，也是中國平安旗下第一只上市的獨角獸，已經(jīng)形成在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動等重點業(yè)務(wù)板塊，可為用戶提供涵蓋7*24小時全天候在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、在線購藥及1小時送藥等一站式醫(yī)療服務(wù)。
2021年1月27日，伴隨公司由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”，不斷強化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同。2月2日，公司宣布成立保險事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，實現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的相互賦能。
作為醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)中的一站式門戶，平安健康建立基于綜合技術(shù)平臺、專業(yè)自有醫(yī)療團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)、多元化及不斷變化的服務(wù)及產(chǎn)品種類、成熟的消費者參與策略及完善的分銷渠道，其解決方案主要包括四個部分：在線醫(yī)療（家庭醫(yī)生服務(wù)）、消費醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動業(yè)務(wù)。
從2020年中開始，平安健康著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病專科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象。
截至2021年9月30日，平臺累計注冊用戶數(shù)達(dá)4億，累計咨詢量超11.8億次，自有醫(yī)療團(tuán)隊約2000人，外部醫(yī)生專家4.65萬名。在“AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部醫(yī)生、大咖醫(yī)生”組成的四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)體系賦能下，平臺為用戶提供全天候問診、開方、用藥指導(dǎo)、報告解讀、隨訪關(guān)懷、預(yù)約掛號、在線購藥等一站式醫(yī)療健康服務(wù)。線下網(wǎng)絡(luò)方面，平臺合作醫(yī)院超4000家（其中三甲醫(yī)院占比約50%），合作藥店數(shù)目超過18.9萬家，儼然已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一只獨角獸。
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