中國電信徐州分公司在全市15個服務網點設立“愛心翼站”，深入踐行“我為群眾辦實事”主題實踐活動。徐州分公司積極探索新模式，讓“愛心翼站”品牌與徐州經濟社會發展深度融合，真正滿足老百姓的實際需求。
“愛心翼站”是中華全國總工會和中國電信集團共同打造的公益服務項目。徐州公司堅持黨建引領，制訂活動方案，把“愛心翼站”志愿服務作為“我為群眾辦實事”的重要實踐內容，用心用情用力為戶外工作者、老年人等廣大勞動者，提供更加貼心、更加溫暖的服務，用實際行動履行央企的社會責任和使命擔當。徐州分公司有50多名黨員戰斗在“愛心翼站”，讓黨旗在“愛心翼站”一線高高飄揚。
徐州分公司把“愛心翼站”作為電信服務窗口提升服務能力的重要抓手，投入巨資進行營業廳環境改造，設置“老年人愛心臺席”，配備愛心大使，專門負責接待老年人等優撫人群。在營業廳內設立室內場所，全面落實“十個一”硬件配備設施，即：一套桌凳、一臺微波爐、一個電飯煲、一臺飲水機、一套冷暖設備、一個應急藥箱、一臺電視機、一臺電冰箱、一個閱覽角、一把輪椅以及等其他必備設施。讓戶外勞動者“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖，累了能休息，傷了能急救”，真正打造有溫度的電信服務。
深化防詐宣傳。在各“愛心翼站”擺放宣傳展板，張貼海報、懸掛標語、發放防范通訊網絡詐騙宣傳手冊和宣傳用品，主動宣傳網絡新型詐騙知識，講解網絡詐騙違法犯罪的特點和作案手段。著重提醒群眾網購要找正規渠道，繳納費用使用官方渠道。徐州分公司“愛心翼站”堅持每月一場“微講堂”活動，輔導戶外人群識別網絡通訊詐騙等。截至8月底，僅彭城路“愛心翼站”就開展微課堂60場，惠及1000多名戶外人員。
徐州分公司充分利用好“愛心翼站”開展系列公益服務。在嚴寒的冬日，開展“正月十五，聚愛電信”活動，主動邀請戶外人員到“愛心翼站”吃元宵；在炎熱的夏季，開展“愛心翼站送清涼”活動，邀請戶外工作者進廳休息，喝綠豆湯、吃飲品；秉持“讓愛隨行，讓愛延續”的理念，到兒童福利院送溫暖。
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