隨著“健康中國2030”上升為國家戰略，“在線醫療”這個詞在民眾間屢屢被提及，預示著在線醫療行業正在茁壯發展。基于政策背景，政府陸續出臺多項政策為在線醫療發展提供有利環境。
在如此“順風”形勢的市場環境下，作為中國領先的互聯網醫療健康服務平臺，平安好醫生也在不斷提升服務能力，不僅在努力融合內外醫生服務體系，還在賦能專科化建設發展。
內外醫生連通服務，優化資源配置
醫療資源配置不均、醫患溝通受阻，是我國醫療健康領域長期存在的痛點問題。優質醫療資源相對集中于大城市、大醫院，而知名醫院的“金字招牌”也更加吸引百姓前去就診，這便導致不少醫院人滿為患。內外融合、線上問診，是平安好醫生為優化資源配置、促進醫患溝通尋找的一條出路。
具體來說，內外部醫生連通可以分為幾種模式，一是在學術交流場景體現，通過名醫工作室簽約的外部醫生為內部醫生進行培訓；二是在用戶服務的過程中展現，即駐司醫生對患者進行預診，隨后匹配名醫大咖進行診斷。診斷后駐司醫生定期隨訪，跟進康復和健康管理；三是外部名醫大咖向平安好醫生內部醫生開放名醫名方，內部醫生能夠使用針對特定病種的診斷和處方。在服務用戶的同時，間接培訓內部醫生。
專科化建設發展
基于過往深耕醫療領域的優勢，平安好醫生在融合內外部醫生的同時也正強化著專科建設。在特定科室領域進行垂直深耕，提升精準服務能力，形成專科服務領域領先優勢，這是平安好醫生進行專科建設的目的。
以皮膚科為例，在互聯網場景內，已擁有線上問診、開具處方、商品提供等服務。同時還聯通了線下場景，為需手術治療的用戶提供服務，貫穿診前、診中、診后全流程。自啟動專科化建設后，皮膚專科問診人數增加、接診能力提升，日均問診量提升12.9%，日均收入同比增加約30%。
從內外醫生連通到專科化建設，“深耕在線醫療，夯實競爭壁壘”可以稱是平安健康業務模式的顯著特征。
“助力健康中國建設，提高人民健康水平，抓住市場發展機遇，創造更大的價值”，這是平安健康一直在努力的方向。
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