“為了您和他人的安全，請將電動車移出電梯，謝謝配合。”在蘇州工業園區斜塘街道蓮香社區，當有居民推著電動車進入轎廂，電梯就會自動停運、播放語音提示。
一段時間以來，電動車“爆燃”事件頻頻發生，嚴重危害公共安全，引發社會公眾高度關注。開頭的那一幕，正是中國電信蘇州分公司打造的智慧社區智能電動車識別阻梯系統，借助智能化手段將電動車拒之“梯”外。
蘇州分公司在黨史學習教育中開展“我為群眾辦實事”實踐活動，啟動一系列為群眾辦實事項目，不斷提升綜合智能信息服務能力和水平，滿足廣大人民群眾美好生活的需要。近日，筆者前往蓮香社區實地取材，探訪由蘇州分公司一手打造的智慧社區智能化標桿項目運營情況，感受基層社區數字化轉型給小區居民帶來的安全、舒適、便利新型智慧社區生活。
真招實策 織密社區安全網
在蓮香社區黨群服務中心，網格員小龔正在為兩名社區新來人員采集相關信息。
“等我把這些數據錄入平臺，他們兩人就可以刷臉出入社區了。”小龔介紹道，這些信息不僅是居民順利進出社區的必要條件，更是智慧社區綜合管理平臺運作的數據依據。
由蘇州分公司創新研發的智慧社區綜合管理平臺，結合5G、云計算、大數據和物聯網技術，把社區工作人員日常服務管理的基本數據及需求流程進行整合，形成人、車、房、物的互聯互通，用智能和科技助力社區智能化管理：
除了小區出入口的人臉門禁和車輛道閘，小區停車位安裝地磁，用NB-IOT技術檢測車輛占停情況，解決了車輛亂停放問題。利用物聯網和大數據等技術實現垃圾分類投放點的全過程運營監管，同時通過激勵機制鼓勵居民養成良好的垃圾分類習慣。路燈智能模塊、井蓋智能感知模塊、環境監測儀等一應俱全，實現了社區多場景智能化。電動車和煤氣罐AI識別、高空拋物監測、煙感探測器、智慧消防栓帽等為社區套上一層又一層防護罩……
“自從有了智慧社區綜合管理平臺，社區管理有抓手，日常工作更清晰、高效，我們的小區也越來越安全舒適。”小龔指著手機上剛收到的一條短信說：“這是平臺發過來的告警信息，35棟2單元樓道車庫有電瓶車開進去了，我得去看看。”說完，他立即前往告警樓道核實情況。
枝葉關懷 守護百姓平安夢
在蓮香社區智慧社區綜合管理平臺上，首頁顯示著社區的三維影像圖，點擊進去，社區方方面面的數據，例如小區分布、樓棟數量、人員信息等等一目了然，方便社區工作人員收到預警后及時處理事件。
居民周大爺告訴筆者，不久前他在家中突感身體不適，但當時身邊沒有家人，危急情況下，他按下了緊急按鈕，很快家人和網格員就及時趕來了。周大爺口中的緊急按鈕指的是中國電信的一鍵告警器，當發生危急情況時，按下按鈕即觸發警報至平臺，平臺將同時向網格員和家人發出語音和短信預警。
蓮香智慧社區從解決居民生活中的實際問題出發，將一系列細致入微的人性化服務送進居民家中：燃氣具安裝智能報警器，通過NB-IoT網絡、氣體傳感器探測低濃度可燃氣體，超過閥值后，以語音或短信的方式告知居民，降低燃氣泄漏風險。智能門鈴是智慧社區的一大亮點，可通過視頻通話看清門外來人、問清楚事由，當有人在門外駐留時它能監測到并啟動拍攝和上傳至云端，大大提高了家庭安全。平臺通過安裝在家門口的智能門磁自動分析獨居老人的行動軌跡，一旦發現長時間未出門或未回家，平臺會發出預警，提醒網格員及時上門查看和關懷。
平安是人民幸福生活的基本要求，智慧社區建設不僅有效提升了便民服務水平，而且全方位保障了居民安全，破解了社區服務管理難題。
聚沙成塔 建設美好新生活
“上面千條線，下面一根針。”社區工作零碎繁瑣，人力物力有限，在外來人口管理、社區治安防控、基礎信息采集、弱勢群體關懷等領域，問題尤為突出。再加上疫情的影響，社區管理壓力著實不小。蘇州分公司發揮中國電信云網融合優勢，對社區“人車房”統一整合，廣泛對接物聯終端，實現基層治理數字化、人口管理信息化，協同打造出了全市、全省乃至全國的社區智能化運營標桿和模板。
“智慧社區一經落地，便受到了我們社區工作人員的歡迎。”街道辦事處副主任朱大偉說，如今社區事務可以在電腦PC端、手機App多媒介同步操作，通過前端采集、事件上報及工單委派和閉環處理。“過去一些事務性的工作量減少了，網格員有更多的時間上門服務，大大拉近了社區工作與百姓之間的距離。智慧社區實現了社會治理到公共安全、公共服務一個逐步的推進和延伸。”5G、云計算、物聯網、大數據、星空人工智能等數字化技術和智能設備引入基層社區，塑造了基層社會治理的新格局，釋放了基層社會治理新效能，跑出了基層社會治理“加速度”。
一點落地多點開花，從蓮香社區到斜塘街道下屬的其他社區，從個性定制拓展到智慧社區基礎SaaS需求，智慧社區建設成果得到政府和社會各界的一致認可。蘇州分公司黨委書記、總經理石磊表示，提升基層社區治理能力事關民生福祉，蘇州分公司將持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發揮信息化建設的排頭兵作用，優化平臺，迭代開發，不斷改善社區生活環境，提高居民生活舒適度，讓老百姓真正享受到智能化、數字化建設的最新成果。
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