在“云改數轉”主旋律下，中國電信南京分公司以云網融合為基礎，扎實推進“云改數轉”，積極投入產品體系建設，提升綜合化服務能力。分公司前后端相互配合，深耕一線、補齊短板，樹立品牌形象。在云原生時代，爭做服務各行各業數字化轉型的急先鋒。
在基層走訪中“生根”
服務在基層、落實在行動。中小企業層出不窮，獨角獸、瞪羚企業發展態勢猛，創新活力強，已經成為了科技發展中不可或缺的一部分。南京分公司鼓勵員工“走出去”，通過積極走訪獨角獸、瞪羚等新興企業，發揮自身資源稟賦和技術優勢。
截至目前，南京分公司政支中心已連續走訪400多家獨角獸、瞪羚企業，針對客戶企業所處行業、技術和特定環境作出分析，分別對相關標桿企業開展攻關，推動行業內形成上云熱潮。為響應網絡強國號召，南京分公司組建網絡安全團隊，開展網絡安全訓練營、勞動競賽等活動，賦能前后端人員，形成由客戶經理、分局長、技術支撐組成的鐵三角支撐團隊，多途徑深入發掘商機，期間累計走訪客戶511家，達成簽約45家
在遷移實戰中“發芽”
在疫情沖擊、技術變革、政策驅動等共同作用之下，加速千行百業的數字化轉型已成為全社會強烈共識。南京分公司積極行動，在近期南京公共自行車公司開展的多家廠商云遷移測試中，遷移人員克服技術困難，最先完成遷移測試。
南京公共自行車公司作為國內運營公共自行車最多的企業之一，對上云的配套服務和現場管理要求很高，對整體上云與數據遷移的需求非常迫切。云遷移團隊多次上門調研，根據客戶實際情況緊急調用一臺服務器，安裝EXSi底層虛擬化、完成VMware vSphere調試，并連夜搭建vCenter進行測試。最終，在多家友商的遷移測試中，率先完成環境搭建測試與數據遷移測試，確保了客戶業務系統不停機、不停業，為之后的客戶業務遷移上天翼云奠定了良好基礎。
在能力提升中“茁壯”
倒三角形代表著一個永不停息旋轉著的陀螺，所有影響陀螺旋轉速度、方向的因素都要去發現、去改進，而深化改革、持續創新是倒三角支撐一直運行的永動力。南京分公司通過三項改革創新，不斷提升自身能力。
一是創新支撐工具，通過智慧政支系統打通與集團故障系統的接口，對云業務故障進行透明化展示，及時了解客戶問題處理的進度，對故障數據進行分析，形成月度故障報告；通過創新云主機批量交付工具，為客戶批量開通、配置、交付，提升售中交付效率。
二是業務交付標準化，通過天翼云故障問題的分析，針對要因得出改進方向，制定《云主機標準交付手冊》《云安全溫馨提示手冊》等交付文檔，在云業務交付以及售后服務環節中規避服務問題的發生，輸出標準化交付文檔，進一步降低云業務的故障率和障礙歷時，提升服務感知。
三是提升人員能力，通過培訓加強理論學習，強化對虛擬化、操作系統、數據庫、網絡等綜合能力提升；通過項目實踐積累經驗，輸出案例，形成項目實施的標準化文檔，明確從項目實施前、中、后的操作規范和技術環節；通過構建專家人才認證體系，陸續完成HCIP-cloud華為云專家認證、RHCE紅帽linux認證、VCP虛擬化Vmware專家認證等；通過搭建仿真實驗室平臺，全面提升人員實操能力。
2020年是不平凡的一年，全行業數字化轉型建設按下了加速鍵，南京分公司發揮自身優勢，助力各行各業上云，全力支撐經濟社會數字化轉型。未來，南京分公司將進一步理順流程，提升客戶感知，加大走訪力度，發掘行業商機，為培育壯大經濟新動能、共筑云上繁榮添磚加瓦。
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