去年以來，一條《“浙政釘”十大花式用法》的帖子在浙江的公職人員間流傳。帖子里，“三服務”小管家、機關內部協同辦事系統、省公共信用信息平臺業務系統以及經濟運行監測等已在“浙政釘”上線的重大數字化轉型項目，引起全省公職人員的廣泛好評。
“我省圍繞經濟調節、市場監管、公共服務、社會管理、環境保護等五大職能開發的21個數字化轉型重大項目，目前基本都能在‘浙政釘’找到入口。”省大數據局相關負責人介紹，強大齊全功能的背后，在于數據的積累、用戶體系的構建。
浙江是全國最早推進“互聯網+政務服務”工作的省份之一。從2014年浙江開始建設“四張清單一張網”，到2016年開始的“最多跑一次”改革，浙江不斷深化數據治理和數據共享，在全國率先搭建全省統一的公共數據平臺。去年以來，該平臺日均調用數據311萬次，日均新歸集數據2484萬條。截至2019年底，全省公共數據平臺已歸集數據207億條。
大數據的深厚積累為“浙政釘”上部門間的系統集成協同高效打下了堅實基礎。“在這個基礎之上，依托政務中臺，各地各部門可以自己開發項目在‘浙政釘’上使用，為改革創新提供技術支撐。”在張丙宣眼中，“浙政釘”如同為政務人員開設的“超市”，當他們進入其中，就能找到需要的應用。
“政務超市”的打造離不開技術、數據、業務的深度融合。我省將阿里巴巴服務企業中積累的“中臺”理念率先運用到政務領域——通過“中臺”，各級政務組織在數字化轉型中開發出的諸多系統可以標準化、模塊化的形式接入“浙政釘”，協助各級政務組織優化服務流程、推進數據共享，同時在公共數據平臺上實現部門數據的虛擬隔離，并在遵守數據治理規則的前提下實現傳輸與共享。
和公務人員相比，群眾的觀感更直接。在“浙政釘”上，有一個“好差評”應用。通過該應用，各級部門都可以查看群眾對政務服務事項的評價。
去年年底，寧波一位市民在街道便民服務中心辦理醫保業務時，因為工作人員辦事不熟練、態度不佳，給這次辦事打了“差評”。街道負責人立刻收到了“浙政釘”系統發來的差評通知，當天就安排工作人員上門道歉并得到了辦事群眾的諒解。
據介紹，全省的政務服務辦件評價數據都統一匯聚到“好差評”數據庫，并在“浙政釘”上顯示。這些數據在未來將成為評判服務績效的重要依據，對每個辦事機構、服務事項、辦理人員的服務質量進行精準畫像。
“浙政釘”廣泛應用的同時，更深層次的系統性變革也在發生。“‘浙政釘’這樣的政務協同平臺將倒逼公務人員在決策和執行中，加強系統集成協同高效，不斷打通‘數據孤島’，推進更高層次的流程再造和數據共享。”張丙宣認為，“在不遠的將來，‘浙政釘’將更符合公務人員特點和改革需求，不斷提升面向公眾的便捷服務能力、精細化的社會治理能力以及科學化的決策能力。”
客戶端在應用市場的熱度越來越高，產品的更新迭代永不止步。葉軍表示，今年政務釘釘2.0版本即將上線，新版本將大幅提升數據傳輸效率，強化數據共享，優化部門協同，進一步提升公職人員的辦公效能。
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