新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，神州數碼控股有限公司第一時間發起抗疫生態聯盟，攜手生態伙伴不斷探索以創新技術助力打贏疫情防控攻堅戰。日前，在福建省，神州數碼控股旗下因特睿公司基于榮獲2018年度國家技術發明獎一等獎技術成果轉化的燕云DaaS打破信息孤島，以共建共治共享模式助力打贏疫情防控攻堅戰。
神州數碼控股旗下公司利用建設運營的e龍巖平臺，上線了“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務平臺”，并已推出8項相關服務，可供市民了解、查詢相關信息，享受在線義診，同時開通疫情線索申報渠道，便于市民發現疫情線索及時上報、有關部門及時處置。
目前，龍巖市民如果想咨詢或反映有關疫情方面的問題，可通過e龍巖的“隨手拍”或“疫情防控信息服務平臺”等多個便捷渠道。這些問題將統一匯總到12345平臺進行處置，平臺能答復的將立即給予答復，涉及專業問題無法答復的，將及時轉給相關部門進行快速處置。
針對市民通過“隨手拍”反饋的購買口罩的需求，政府部門快速響應民意，根據口罩資源到位情況，率先在武平縣上線了口罩預約平臺。從2月1日0點上線開始，第一期9018個可預約口罩在2小時內全部預約完畢。當天上午，記者隨有關部門一起回訪定點口罩售賣點，現場秩序井然，未出現扎堆購買現象。
據悉，該模式已于2月3日8：00在福建省三明市上線。
相較于傳統的自上而下單向管理的政府治理模式，神州數碼控股在這些城市將市民納入城市治理的體系中，將傳統分離的市民“上報”與政府“處置”連成一體，并增加了反饋機制保障服務質量和效率，形成了公共服務閉環。不僅僅是建立為民辦事的大數據平臺，還利用大數據技術連接起市民、城市和政府，使得政府可以更好地了解市民的需求、城市的狀態，市民也能夠參與到城市建設治理的方方面面，成為城市真正的主人，從而構建起一種共建共治共享的治理格局。
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