數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)代，杭州的數(shù)字文旅體驗(yàn)正從城市景區(qū)走向縱深領(lǐng)域。日前，位于新安江畔一家只有7間客房的民宿，成功上線星空人工智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了30秒無(wú)卡入住、17秒極速退房服務(wù)，以及貫穿全程的全屋AI智能家居、智慧服務(wù)、智慧導(dǎo)游等入住體驗(yàn)。作為全國(guó)首家數(shù)字民宿，其聯(lián)通了杭州城市大腦，實(shí)時(shí)對(duì)用戶的消費(fèi)、搜索、使用數(shù)據(jù)進(jìn)行整合歸集。這種可復(fù)制的數(shù)字民宿，有望在杭州其他民宿推廣。
當(dāng)“刷臉”入住在杭州的酒店業(yè)迅速普及時(shí)，杭州IT企業(yè)“研幾網(wǎng)絡(luò)”針對(duì)鄉(xiāng)村民宿領(lǐng)域，自主設(shè)計(jì)研發(fā)了一套新的數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景。這家名叫梅莊的民宿，位于建德梅城，它不僅具備了刷臉入住、智能家居等常規(guī)數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景，還擁有全省首個(gè)星空機(jī)器人酒吧、智慧服務(wù)系統(tǒng)、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)、智能語(yǔ)音私人管家等。這意味著，住店旅客能在30秒內(nèi)完成入住手續(xù)、1分鐘內(nèi)住進(jìn)客房，語(yǔ)音控制客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)、地暖等設(shè)備，就連管家服務(wù)，也可以通過(guò)星空人工智能即時(shí)傳達(dá)了，退房時(shí)只需掃二維碼就能開(kāi)具電子發(fā)票。
高品質(zhì)的數(shù)字民宿，絕對(duì)不只是科技產(chǎn)品的簡(jiǎn)單堆砌，而是融合了各家之所長(zhǎng)，通過(guò)創(chuàng)新，有效實(shí)現(xiàn)民宿的智能化升級(jí)。以智慧導(dǎo)游服務(wù)為例，這是該民宿投資方自主研發(fā)的智慧旅游系統(tǒng)，既可以介紹建德梅城的歷史、實(shí)時(shí)定位周邊景點(diǎn)，也可以設(shè)計(jì)交通出行線路，涵蓋了從建德到西湖的沿途風(fēng)景；擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能管家，實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”精準(zhǔn)化服務(wù)，如果一名失眠的旅客二度入住，系統(tǒng)都能自動(dòng)發(fā)出提醒，及時(shí)為旅客送上一杯牛奶……
杭州的民宿創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)意，更需要差異化，以特色產(chǎn)生吸引力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。依托于杭州城市大腦文旅系統(tǒng)，建德搭建了全國(guó)首家數(shù)字民宿，讓望得見(jiàn)青山、看得見(jiàn)綠水、下得了田地的鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，因數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景植入而服務(wù)更加人性化、體驗(yàn)更加多元化、場(chǎng)景更加趣味化。
據(jù)了解，今年杭州城市大腦文旅系統(tǒng)在全面布局“10秒找空房”“20秒景點(diǎn)入園”“30秒酒店入住”“數(shù)字旅游專(zhuān)線”等四大便民服務(wù)，現(xiàn)階段已服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)人次。這其中，“30秒酒店入住”項(xiàng)目，打通了酒店P(guān)MS、公安登記、門(mén)禁、收單交易、OTA預(yù)訂、酒店直銷(xiāo)等六大系統(tǒng)，全市已有86家酒店完成了系統(tǒng)升級(jí)。隨著數(shù)字化民宿的上線，下階段“30秒入住”應(yīng)用場(chǎng)景將向杭州的民宿板塊延伸，加速智慧文旅系統(tǒng)的多渠道覆蓋，同時(shí)也為民宿集聚的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)提質(zhì)升級(jí)注入新的活力。
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