近年來，隨著移動互聯網、大數據等一系列新技術的運用，銀行等金融機構正突破傳統金融服務模式，以更智能化的思維和手段，為客戶帶來專業高效的金融服務。在這方面，工行重慶市分行領先探索，取得了初步成效。
當筆者走進工行重慶三峽廣場支行營業大廳，除了一貫迎上來的熱情問候、盈盈笑意外，整潔寬敞的大廳里到處是盎然的綠意。在左手邊，最吸引人的地方其實是“智能服務區”，也是人氣最旺的地方，可能是本次該支行創建“百佳”網點最大的亮點。
智能服務區位于大廳左手一側，共配置了10臺智能設備，包括智能柜員機、產品領取機等，整個支行一共配備了15臺這樣的智能設備和6臺ATM機具，能夠讓客戶充分享受到智能服務“沖浪般的感覺”。
這些智能設備同樣吸引了筆者的目光，筆者也湊上前去，掏出銀行卡，按照操作提示，在智能設備了搗鼓一翻，查詢了好幾項明細數據，速度非常快，不到1分鐘就搞定了，確實有沖浪之感。
智能服務區無疑是這家支行最熱門的區域，在筆者體驗之時，總是擠滿了前來體驗的客戶。大家從好奇體驗到嫻熟運用，不僅所有客戶都能體驗到銀行的高科技服務，也同時大大提高了網點的辦事效率。
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