和美弄，曾經(jīng)并不那么“和”“美”。
小河街道和美弄是一條僅200多米長的小路，因為兩旁均是老小區(qū)，車流人流密集，50多家沿街商鋪門類齊全，車輛違停、出店經(jīng)營、雜物堆放、私拉亂接等不文明現(xiàn)象屢見不鮮，甚至一度成為城市管理的“難點”和“痛點”。
而如今，這條小路干凈整潔有序，儼然成了示范街。更難得的是，人與人之間多了一份心平氣和。
變化，源自去年4月——小河街道引入全球領(lǐng)先AI視頻智能識別技術(shù)，試點實行“城市眼·云共治”基層城市治理模式。
這只“城市眼”不但看得見，更能看得懂。它的后臺儲備了游商攤販、出店經(jīng)營、共享單車集聚、沿街晾曬等九大類120余萬個行為事件模擬場景，并實現(xiàn)實時自動識別，準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上。
除了科技支撐，街道還與社區(qū)、商家、物業(yè)、業(yè)委會、城管科、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、派出所等多方街域自治相結(jié)合，以大數(shù)據(jù)分析為指導(dǎo)，線上線下形成有效融合。
如今，小河街道9個社區(qū)都建立了共治微信群，除了社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、社工和城管工作人員，還有363戶店家實名入群。“城市眼·云共治”平臺24小時不間斷地將問題信息通過APP推送至網(wǎng)格執(zhí)法隊員，由網(wǎng)格員轉(zhuǎn)到各社區(qū)、行業(yè)基層治理微信群公開告知，通過經(jīng)營戶自行整改、社區(qū)督促整改、行政執(zhí)法，形成了高效的閉環(huán)處置機(jī)制。
僅今年1月，“城市眼”共采集出店經(jīng)營635次，篩選后進(jìn)入“云共治”流程處理的126次，其中71%問題由商家自行解決，22%由社區(qū)督促整改，7%由行政執(zhí)法力量處置。
“攝像頭眼睛+計算機(jī)智能大腦+街域共治”的模式，從以往“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”到現(xiàn)在的精準(zhǔn)執(zhí)法、鞏固長效，贏得了居民群眾越來越多的支持和點贊。
更有意思的是，這是一個不斷成長進(jìn)化的“大腦”。
它正變得越來越“聰明”——以前街道城管執(zhí)法中隊靠人工巡查，每個月發(fā)現(xiàn)四五百起違規(guī)事件，現(xiàn)在一天可以發(fā)現(xiàn)1000多起，種類不斷細(xì)分，對于行為識別也將越來越精準(zhǔn)。
它也在變得越來越人性化——曾有水果店就因卸貨而被“城市眼”認(rèn)定為出店經(jīng)營，但是工作人員核實后發(fā)現(xiàn)，卸貨屬于特殊情況，只要后續(xù)盡快恢復(fù)正常，便不予處罰。
小河街道試點探索形成的“城市眼·云共治”工作機(jī)制，如今已被納入全市城市大腦體系。有了小河街道的經(jīng)驗之后，拱墅開始在全區(qū)推進(jìn)“城市大腦·基層共治”項目建設(shè)。一個全區(qū)的“城市眼·云共治”平臺計劃在5月正式建成并運行，實現(xiàn)10個街道全覆蓋，平臺接入監(jiān)控接入數(shù)由現(xiàn)在的133路將增加到1500路以上。這套系統(tǒng)的全面上線，將為城市管理智慧化的全面升級帶來突破口。
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