“在ABC（AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算）時(shí)代，要重新定義商業(yè)模式的話，它應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的生命體，一個(gè)可以自我修復(fù)、自我進(jìn)化、自我升級(jí)的活的生命體。”
從最早的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行駛而來的搜狗，在立身的搜索、輸入法之外，同樣找到了于新時(shí)代生存的法門，AI升級(jí)后的核心業(yè)務(wù)以及AI本身，正在為它的發(fā)展提供新的動(dòng)力。
在劇烈變動(dòng)的商業(yè)時(shí)代，驅(qū)使它能夠完成自我進(jìn)化與升級(jí)的秘訣在于對(duì)技術(shù)的信仰，在于它脫離于“熱點(diǎn)”與“風(fēng)口”的鈍感。
回顧2018年，悲觀者的關(guān)鍵詞是“衰退”，保守派的關(guān)鍵詞是“穩(wěn)增長”，不過搜狗與他們大相徑庭。
2月1日，搜狗公布了截至2018年12月31日全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示， 2018年全年，搜狗總營收首次突破10億美元，達(dá)到11.2億美元，同比增長24%；歸屬于搜狗的凈利潤9880萬美元，同比增長20%。
相比其他企業(yè)通過數(shù)據(jù)“秀肌肉”，或掩飾下行發(fā)展軌跡不同，搜狗的財(cái)報(bào)體現(xiàn)出一種行業(yè)內(nèi)在調(diào)整與自我進(jìn)化的適度調(diào)和。
以規(guī)模為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)公司秉承“撒網(wǎng)捕魚”式的商業(yè)邏輯，通過資本兌換流量，再借助資源壟斷獲取高回報(bào)，最終完成市場收割。而以能力為主導(dǎo)的廠商“以疏代堵”，以技術(shù)為解剖數(shù)據(jù)的“手術(shù)刀”，架構(gòu)挖掘用戶價(jià)值的閉環(huán)通路。
搜狗CEO王小川已點(diǎn)破公司面向未來的發(fā)展趨向，這樣的改變，正在通過數(shù)據(jù)滲透到財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中。
01｜"高調(diào)"的2018
“在當(dāng)下宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定時(shí)期，搜狗仍然保持著高質(zhì)量的資產(chǎn)、龐大的用戶群和超過10億美元的年收入”，搜狗公司CEO王小川如此評(píng)價(jià)其去年的表現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至12月31日，搜狗擁有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物以及短期投資為10億美元，現(xiàn)金流充裕，具備當(dāng)量抵御“寒冬”。
對(duì)于業(yè)績?cè)鲩L的原因，王小川將其歸結(jié)于搜狗所實(shí)施的搜索和輸入法雙引擎戰(zhàn)略，認(rèn)為這“為公司發(fā)展帶來了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力”。“我們的核心搜索收入增長快于行業(yè)平均水平，并且實(shí)現(xiàn)了搜索和輸入法的深入?yún)f(xié)同。”對(duì)早已有準(zhǔn)備的搜狗來說，經(jīng)濟(jì)調(diào)整期亦是升級(jí)期。去年，搜狗在主營的搜索、輸入法業(yè)務(wù)上都完成了升級(jí)。
搜索上，搜狗搜索貫徹差異化發(fā)展，利用AI技術(shù)升級(jí)搜索服務(wù)，推動(dòng)搜索向問答升級(jí)，逐步走向智能問答。以醫(yī)療等垂直領(lǐng)域?yàn)槔压丰t(yī)療搜索結(jié)果中權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容的占比提升至65%。同時(shí)，第四季度，在全網(wǎng)結(jié)果點(diǎn)擊中，首條答案的點(diǎn)擊占比提升至35%。
財(cái)報(bào)顯示，截至2018年Q4，搜狗手機(jī)輸入法日活躍用戶數(shù)達(dá)4.3億，較一年前增加28%，穩(wěn)居以DAU（日活躍用戶數(shù)量）計(jì)的中國第三大手機(jī)應(yīng)用。
輸入法上，搜狗嘗試拓展產(chǎn)品創(chuàng)新的邊界，開始提升與搜索結(jié)合的效率，凸顯移動(dòng)輸入法作為內(nèi)容和服務(wù)分發(fā)平臺(tái)的價(jià)值。跨語言翻譯功能，用戶日均翻譯請(qǐng)求量比一年前增長60%。
第三方數(shù)據(jù)顯示，搜狗占據(jù)手機(jī)輸入法70.9%的市場份額，該數(shù)據(jù)已超過競爭對(duì)手百度、訊飛之和；其日均活躍用戶超過2.51億，進(jìn)一步甩開其他競爭對(duì)手。
相比競爭對(duì)手的產(chǎn)品，搜狗并未將用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)停留在單一使用層面。經(jīng)過智能化改造，搜狗輸入法與搜索在貼合用戶需求的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟膬r(jià)值輸出。
2018年第四季度，搜狗語音識(shí)別完成新一輪核心技術(shù)升級(jí)，搜狗搜索語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到98%；搜狗手機(jī)輸入法日均語音請(qǐng)求較一年前增長69%，峰值請(qǐng)求量達(dá)到5.4億次，穩(wěn)居國內(nèi)最大的語音應(yīng)用。
在單獨(dú)的智能業(yè)務(wù)上，延續(xù)軟硬件結(jié)合的路線，搜狗也部分地完成了產(chǎn)品升級(jí)。年中，搜狗發(fā)布了搜狗翻譯寶Pro與搜狗錄音翻譯筆，并且在第四季度完成版本升級(jí)。設(shè)備升級(jí)后新增了俄法西等語種在線及離線OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）拍照翻譯，錯(cuò)誤率下降10%。
同時(shí)，搜狗在探索新的商業(yè)應(yīng)用場景，比如與新華社聯(lián)合發(fā)布全球首個(gè)AI合成主播，自研的智能診斷助手模擬醫(yī)生與病人對(duì)話模式，搜狗大律師的問答星空機(jī)器人搜。這些新探索將為搜狗在星空人工智能時(shí)代的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
02｜鈍感的勝利
回顧2018年，搜狗尤其特別。
在全球經(jīng)濟(jì)形勢下行的整體背景下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也迎來了人口紅利的盡頭。第三方數(shù)據(jù)顯示，2018年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8億，增長率僅為6.7%。繼PC端增長停滯后，手機(jī)領(lǐng)域的增長也消失殆盡。
“大家都在說今（2018）年是資本寒冬，但我認(rèn)為對(duì)于搜狗來說，這可能是一個(gè)好時(shí)代。”王小川的觀點(diǎn)與主流相左。
無論推出新品還是延展服務(wù)，其前進(jìn)的主線仍圍繞著2012年就已確定的AI與語音識(shí)別展開。2011年，隨著蘋果Siri、微軟小冰的發(fā)布，語音識(shí)別一時(shí)間風(fēng)頭無兩，只是從目前來看，真正堅(jiān)持做下來的寥寥無幾。
幸運(yùn)的是，搜狗堅(jiān)持了下來。2012年，搜狗成立了一個(gè)語音識(shí)別團(tuán)隊(duì)，開始嘗試在輸入法上進(jìn)行語音識(shí)別。恰逢移動(dòng)端轉(zhuǎn)型浪潮，搜狗輸入法在安卓上一上線就爆發(fā)了，并且自此搜狗輸入法成長為中國用戶最常使用的應(yīng)用之一。
2014年后，機(jī)器翻譯由SMT（統(tǒng)計(jì)機(jī)器翻譯）向NMT(神經(jīng)機(jī)器翻譯)遷移，由模擬人類的翻譯行為，到像大腦一樣思考，在后世看來，這正是很典型的星空人工智能。此時(shí)，距離AlphaGo打敗李世石，AI全面進(jìn)入公眾視野還有兩年的時(shí)間。
后來，在其他人紛紛轉(zhuǎn)投AI時(shí)，搜狗仍然延續(xù)著之前的語音路線一路向前。2016年8月，它推出了語音交互引擎“知音”，主打“自然交互+知識(shí)計(jì)算”的技術(shù)戰(zhàn)略。
2017年的星空人工智能問答星空機(jī)器人，2018年翻譯器、星空人工智能主播……幾年前，在別人戰(zhàn)略調(diào)整來調(diào)整去，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)來來去去，行業(yè)浮浮沉沉?xí)r，這并未影響搜狗的既定戰(zhàn)略，這是王小川賦予搜狗的鈍感。
探究搜狗這樣的鈍感力，主要來自于王小川。他曾評(píng)價(jià)自己是個(gè)鈍感的人，這樣的人往往不被周圍干擾和左右，而是在自己喜歡投入的事情上，花費(fèi)時(shí)間精力，一路披靡，無所畏懼。
對(duì)技術(shù)出身，有技術(shù)情節(jié)的王小川來說，與其說AI的堅(jiān)持與投入是選擇，不如說是一種必然。在他的驅(qū)使下，搜狗自一開始就是一家依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
技術(shù)是硬核實(shí)力，不會(huì)隨周期與市場的調(diào)整而改變，因此無論賽道何在，只要速度夠快，賽程夠長，搜狗就能發(fā)揮優(yōu)勢。“我們會(huì)找到自己的道路，以長跑的心態(tài)看待公司的運(yùn)行。”王小川表示。
正因如此，搜狗在機(jī)器翻譯比賽中戰(zhàn)勝了科大訊飛、阿里巴巴、APPTEK（美國應(yīng)用科技公司）等競爭對(duì)手，獲得IWSLT 2018口語翻譯大賽Baseline Model賽道的冠軍；眾多廠商都能提供語音識(shí)別服務(wù)，不過搜狗搜索語音識(shí)別的錯(cuò)誤率低于競爭對(duì)手18.6%。
為了維持技術(shù)領(lǐng)先于競爭對(duì)手，搜狗在研發(fā)環(huán)節(jié)的投入自然更加主動(dòng)且激進(jìn)。技術(shù)研發(fā)投入占比高于行業(yè)平均水平。財(cái)報(bào)顯示，去年搜狗研發(fā)費(fèi)用約為2.0億美元，同比增長17%，占總收入的17.9%。
“‘鈍感’背后的源頭是做符合客觀規(guī)律的事情，不被噪音干擾，是對(duì)自己目標(biāo)的一種堅(jiān)持。”在王小川看來，搜狗遵循著技術(shù)型企業(yè)的客觀規(guī)律，行走在自己的道路上。
03｜重塑與起跑
雖然王小川并不懼怕競爭，但他也一直帶著審慎的態(tài)度。“成也蕭何，敗也蕭何”，技術(shù)成就了現(xiàn)在的搜狗，下一步要做的就是不要讓技術(shù)去主導(dǎo)人，創(chuàng)新還是要圍繞著人展開。
在發(fā)展初期，搜狗聚集了一批與王小川人生軌跡相似的精英：他們中的多數(shù)畢業(yè)于清華大學(xué)，才華橫溢，年少有為，追求技術(shù)上的極致狀態(tài)。對(duì)他們而言，能用技術(shù)解決的問題就不是問題。不過正是因?yàn)閭€(gè)人能力突出，他們各自為戰(zhàn)，沉浸在自己的世界中。
接受采訪時(shí)，王小川認(rèn)為，對(duì)過去的搜狗而言，它需要完成“從無到有”的突破，需要個(gè)人英雄獨(dú)當(dāng)一面；不過隨著企業(yè)的成長，搜狗進(jìn)入戰(zhàn)略升級(jí)狀態(tài)，需要完成“從好到優(yōu)”的升級(jí)，組織紀(jì)律性與協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力被提升到前所未有的高度，需要依靠共同的目標(biāo)和使命感置換從前的理念，而且迫在眉睫。
用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，已經(jīng)不再是單一維度的數(shù)據(jù)反饋，而是需要更加復(fù)雜的問題解析能力與處理效率。用戶訴求迫使企業(yè)按照前端傳達(dá)、中端處理、末端呈現(xiàn)的邏輯鏈條自我改造。
在搜狗的產(chǎn)品體系中，搜索可以提供窗口服務(wù)，輸入法可以橋接各項(xiàng)服務(wù)的中心系統(tǒng)，AI系統(tǒng)能夠迅速處理用戶的各項(xiàng)操作指令，整個(gè)交互過程可以通過PC、手機(jī)，以及搜狗的終端平臺(tái)得以呈現(xiàn)。各類產(chǎn)品和服務(wù)都具備足夠強(qiáng)大的功能，不過如何將這些形若孤島的產(chǎn)品和服務(wù)按照統(tǒng)一的邏輯銜接起來，這是一門學(xué)問。
“我將精力和時(shí)間更多放在公司文化的重新梳理、未來戰(zhàn)略規(guī)劃的方向。”王小川表示，資本市場對(duì)星空人工智能仍然保持著濃厚的興趣，行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)公司、人才高度集中，以及中國互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富實(shí)踐場所與海量數(shù)據(jù)，讓星空人工智能的發(fā)展前景非常明朗，這需要搜狗從內(nèi)部建立互相認(rèn)同文化和審美。
“搜狗要抬頭看路，對(duì)未來的格局空間要有更多認(rèn)知。”王小川已在重新思考搜狗的產(chǎn)品、技術(shù)與商業(yè)邏輯，迎接全面AI時(shí)代。
04｜結(jié)語
2017年11月9日，搜狗在紐交所上市。論市值、規(guī)模、行業(yè)積累，搜狗都還無法與BAT相比。不過在星空人工智能領(lǐng)域，搜狗從前、未來在一直投入，不過多，怕貪多嚼不爛，也不少，怕畏手畏腳；不快，想以此賺錢是不現(xiàn)實(shí)的，也不慢，不進(jìn)行商業(yè)化推進(jìn)也是不現(xiàn)實(shí)的。
搜狗本身依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)，加上王小川的居安思危，使得這艘大船能夠在劇烈變動(dòng)的時(shí)代和波濤洶涌的海面上平穩(wěn)行駛。
根據(jù)第三方預(yù)測，2020年全球星空人工智能市場規(guī)模將達(dá)到3700億元，年均增速約為20%；中國星空人工智能市場規(guī)模將達(dá)到約330億元，年均增速將達(dá)到35%。數(shù)據(jù)證明，AI是一次長跑，搜狗已到中途。
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