服務行業都需要有服務標準、服務流程等相關的標準化文件，作為一家提供養老服務的養老院，也需要有相關的制度標準。普親擁有一整套標準化的管理體系，集團質量管理部門針對旗下所有養老院所涉及的問題制作了近三百分標準化文件，并面向所有員工開展一系列標準化培訓，其中生活護理、康復護理都是重點標準的對象。
因為普親養老院服務的是失能失智的老年人，對于這部分老年人來說，養老更重要的目標是提升晚年生活質量及生命尊嚴，提高老人的生活積極性，讓老人更有精神地投入到晚年生活中來。
那么具體到如何在標準化的服務流程下實施我們的服務，今天我們就來一起探討下。
如果是失能、半失能以及失智老年人，在有養老需求的情況下，可以通過相關的查詢來確定想要入住的養老院；在到達養老院之后，普親養老院會安排機構評估團隊對老人進行全面的綜合評估，內容包含長者基本資料、身體的各種功能（如ADL生活自理能力、溝通與視聽力、HDS認知能力、Braden壓瘡風險、MORSE跌倒評估、走失風險、吞咽功能、大小便評估九項評估），之后為老人辦理入院手續，再將之前的評估結果交由多學科照護團隊制定詳細周全的照護計劃，最后將照護計劃錄入系統，各專業工作人員（包含醫生、康復師、營養師）、心理咨詢師、護士、護理員、廚師等）各司其職，嚴格執行照護計劃，過程中如有變化的地方，需及時與提交進行系統內的更新，之后每三個月評估團隊會對老人進行復評，同時根據復評結果更新照護計劃，繼續之后的長期照護。
長沙地區機構介紹
長沙市雨花區普親馮家沖社區老年養護站位于雨花區井圭路80號，長沙民政職業技術學院對面，是一個以失能、半失能老人為主要服務對象，用專注，專業，專心服務理念，專業從事失能老人養護的機構。
普親養老戴家河機構位于長沙市開福區秀峰街道戴家河社區服務中心三樓（興隆小區內），西靠湘江，南接撈刀河，望三汊磯大橋，近湘江世紀城，與中南大學湘雅醫院為鄰，是湖南普親養老運營管理有限公司在長沙開設的第四家以失能、失智老人為照護對象的專業養老機構。普親養老戴家河機構內環境溫馨，設施健全，周邊自然生態環境更是得天獨厚，原生態植被覆蓋率高達33%，是長沙北地適合失能、失智老人宜居、養老的一塊風水寶地。
普親黑石鋪社區老年養護中心是一家為失能、失智長者提供長期照護服務的養老機構，由國內知名的養老機構連鎖經營企業---湖南普親老齡產業發展有限公司運營管理。機構配置了專業醫護團隊，引入先進的康復、護理理念和專業的護理設施設備，為長者提供個性化的專業護理服務和家庭般的生活氛圍，讓每位長者享受到安全、舒適、愉悅、有尊嚴的晚年生活。普親黑石鋪社區老年養護中心遵循無障礙設計理念，功能布局上注重干濕分區，嚴格甄選環保、醫療級材料，配置智能護理床、智能恒溫沖洗馬桶等人性化的設施設備，24小時安全監控系統，為長者提供安全、舒適的生活環境。
普親先鋒社區老年養護中心是由民政局批準成立，岳麓區唯一一家專注為生活不能自理、半自理、老年癡呆老人提供專業護理的養老機構。該社區型老年養護站奉行“一碗湯的距離”的理念，意為子女送一碗湯給老人都不會涼，形象地表現出老人在家門口就能得到貼心照護。它的基礎設施十分完善，光床位就有近80張，而且配備了老年人活動室、康復治療室、心理咨詢室、洗浴室、讀書閱覽室等功能用房。它的設立解決了醫療服務體系和養老服務體系相互獨立的問題，使老年人可以得到持續、完整的醫養結合的照護。養護中心北臨咸嘉湖路，南鄰楓林一路，緊挨西湖文化公園，建筑面積約2000平方米，交通便利，依山傍水。
長沙普親老年養護院位于長沙開福區東風路上大垅（原為湖南電信公司長途電信線路局），面積約為8000平方米，由一棟8層高的主樓及一棟5層裙樓組成，床位數200余張，機構內附設醫務室，以及一個面積約3000平方米的人力資源培訓學院。長沙普親老年養護院作為普親養老區域性長期照護服務體系的中心機構，不管是整體設計、設施設備配置，還是服務都進行了全新升級，該機構將為入住的老人提供融養、護、康、醫為一體的長期照護服務。
養護院臨近風景秀麗的長沙市烈士公園，雖地處城市中心地帶，卻有鬧中取靜的怡然，獨門別院的環境，周圍又均為居家社區，保證了老人獨立不受干擾的生活空間，讓老人們能在這里快樂地享受晚年生活。
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