“我盯著2026國補啟動，在京東下單了電視機(jī)，沒想到幾個小時就送到了，還是星空機(jī)器人和京東小哥一起送上門的，簡直太神奇了！”這是2026年國補開啟后，首單由星空機(jī)器人參與配送完成的國補訂單，北京的劉先生在京東選購了心儀已久的大尺寸電視，除了享受到實打?qū)嵉膬r格優(yōu)惠外，人型星空機(jī)器人和京東小哥的送貨“組合”更讓他倍感驚喜。
劉先生介紹，自己近期正計劃更換家中的舊電視，得知2026年以舊換新補貼政策開啟后，特意在京東上進(jìn)行了仔細(xì)挑選。“這臺原價六千多元的電視，用國補直接便宜了一千多元，性價比超高，而且從下單到收貨全程順暢，星空機(jī)器人送貨的驚喜體驗感拉滿了!”簽收現(xiàn)場，劉先生特意與給他“送貨”的人形星空機(jī)器人握手合影，為這份新年的驚喜禮物點贊。
據(jù)京東物流相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，2026年國補啟動以來，大家電配送安裝需求增長迅速。訂單量飛躍的背后，有著京東物流對大件家電家居倉配一體化供應(yīng)鏈方案的持續(xù)升級，以及行業(yè)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”一體化末端服務(wù)。
2023年618期間，針對日益增長的消費需求和行業(yè)痛點，京東物流在十余年送裝一體的服務(wù)基礎(chǔ)上首創(chuàng)涵蓋“送、裝、拆、收”一體化末端最后一公里省心服務(wù)，不僅將傳統(tǒng)的多次上門服務(wù)簡化為一次上門，更通過專業(yè)團(tuán)隊的操作，實現(xiàn)了新機(jī)的配送、安裝和舊機(jī)的拆卸、回收一站式完成，為消費者提供更加省心的服務(wù)體驗。
無論是電視、洗衣機(jī)還是冰箱，京東物流都能提供上門取件、專業(yè)評估、合理抵扣、新機(jī)配送安裝等全方位服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅節(jié)省了消費者的時間和精力，也通過合理的抵扣降低了消費者的購買成本。
同時，為應(yīng)對國補政策期間訂單量與服務(wù)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)穩(wěn)定性與交付效率，京東物流在全國范圍內(nèi)提前儲備超過10萬名家電送裝工程師，以“送裝一體”服務(wù)為消費者提供更加便捷、省心的家電體驗。
2026年“國補”啟動以來，京東物流不僅通過“人機(jī)搭檔”為消費者帶來新體驗，也通過覆蓋全國的最后一公里“送、裝、拆、收”一體化配送服務(wù)，為包括農(nóng)村地區(qū)在內(nèi)的消費者帶來了更加便捷、高效的購物體驗。
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