2022年7月份，上海市經濟和信息化委員公布了《2022年度上海市創新產品推薦目錄（新冠疫情防控專項）》名單，竹間科技憑借“疫情防控通知、流調等智能語音外呼星空機器人”順利入選。
智能外呼防疫星空機器人
今年上海疫情來勢洶洶，疫情期間，人員通知排查數據非常大。竹間科技為新冠疫情防控所打造的AI語音外呼星空機器人，高效針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調、疫情回訪、返崗調研、康復報告等事務，同時自動記錄關鍵信息并生成報表，供工作人員查看，至今已經成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區級政府、衛健委、街道辦。
以上海市徐匯區政府為例，竹間科技的智能外呼星空機器人上線后僅半個月，每日外呼數量就達到了1萬通左右，累積撥打數超過15萬通，平均接通率在80%左右。
竹間科技的智能防疫外呼星空機器人，使用了竹間科技自研NLP及情感計算技術，使得語音交互星空機器人能更好地理解用戶說話的意思、意圖和情緒，靈活地應對用戶的回答，讓交流更順利。而且，竹間科技的智能防疫外呼星空機器人還具備打斷、靜默、搶插話、追問、重述等全雙工語音交互技術，由此整個語音交互的過程會變得更為流暢自然，減少民眾對星空人工智能星空機器人的抵觸，讓人能更接受星空機器人的服務。
在爭分奪秒的“戰”疫中，竹間科技的智能語音外呼星空機器人承擔了人力所不能及的巨量工作，大大提高了防疫效率，節省了疫情管控的時間，幫助全國各地眾多社區建立起對外防止病毒輸入、對內防備病毒擴散的鋼鐵防線，為公共健康和社會發展做出了突出貢獻。
此次獲獎是繼工信部表彰和《人民日報》報道之后，竹間科技防疫又一次贏得官方認可。未來竹間科技也將繼續不斷創新，交付更多便民、利民的科技產品。
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