來源：中國(guó)青年網(wǎng) 作者：牟昊琨
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展與政策持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重背景下，星空人工智能與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合正催生新的變革。近日，中金金融認(rèn)證中心（CFCA）技術(shù)專家張誠(chéng)接受記者采訪時(shí)，系統(tǒng)闡述了AI技術(shù)如何重構(gòu)電子簽約行業(yè)生態(tài)，推動(dòng)各行業(yè)服務(wù)模式向更智能、更安全、更普惠方向演進(jìn)的過程。
“傳統(tǒng)模式下，企業(yè)或者用戶辦理各種業(yè)務(wù)，往往需要經(jīng)歷多平臺(tái)登錄、身份核驗(yàn)、人臉識(shí)別、手寫簽名、短信驗(yàn)證等繁瑣環(huán)節(jié)，整個(gè)過程耗時(shí)耗力且操作割裂。而現(xiàn)在，企業(yè)或用戶辦理部分業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)不再需要人員在系統(tǒng)間反復(fù)切換操作，只需通過自然語言與智能助手對(duì)話，AI智能體就能自主完成全流程服務(wù)。”張誠(chéng)認(rèn)為，這種變革標(biāo)志著電子認(rèn)證服務(wù)正從工具屬性向智能基礎(chǔ)設(shè)施躍升。通過AI技術(shù)的深度融合，CFCA正在將其核心業(yè)務(wù)——身份認(rèn)證、電子簽名、司法存證等，轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄堋⒏憬莸陌踩?wù)能力。
“我們正在做的，就是把CFCA的產(chǎn)品體系與AI大模型緊密結(jié)合”，張誠(chéng)表示，未來的操作模式將徹底改變這種繁瑣流程。用戶只需通過自然語言與智能助手對(duì)話，即可完成整個(gè)業(yè)務(wù)辦理。智能體能夠理解用戶需求，自動(dòng)調(diào)用后臺(tái)的身份認(rèn)證和電子簽名服務(wù)，生成相應(yīng)文件，用戶僅需語音確認(rèn)即可完成簽署。這種變革不僅局限于金融領(lǐng)域。張誠(chéng)舉例說，訂票、酒店預(yù)訂、支付等生活場(chǎng)景同樣適用。用戶只需語音描述需求，智能體即可聯(lián)動(dòng)后臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從信息查詢到業(yè)務(wù)辦理的全流程自動(dòng)化。
在電子合同領(lǐng)域，AI技術(shù)也在發(fā)揮重要作用。以前，企業(yè)法務(wù)需人工審核合同條款的合法性與公平性。現(xiàn)在，AI系統(tǒng)可以自動(dòng)分析海量法律庫和行業(yè)合同模板，快速識(shí)別合同中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、疏漏或不合理?xiàng)l款。“這種方式能大大節(jié)省企業(yè)在法律上的人力投入和時(shí)間成本，同時(shí)提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。”張誠(chéng)指出，AI不僅提高了合同審核效率，還使其更加精準(zhǔn)可靠。
在電子簽約環(huán)節(jié)，CFCA通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)升級(jí)。傳統(tǒng)電子簽約通常依賴各種硬件設(shè)備，而新型智能簽約只需通過智能設(shè)備上的自然語言交互即可完成。張誠(chéng)描述了這一場(chǎng)景：“用戶只需表明身份和簽署意向，AI系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證身份、生成合同并推送給相對(duì)方。對(duì)方在其智能設(shè)備上確認(rèn)后，即可完成簽署。”整個(gè)過程無需硬件介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了更自然的人機(jī)交互。
面對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)安全的平衡問題，張誠(chéng)強(qiáng)調(diào)：“安全合規(guī)是CFCA的底線。”在推進(jìn)AI應(yīng)用過程中，CFCA采用了多種尖端安全技術(shù)，包括數(shù)據(jù)加解密、隱私計(jì)算和零知識(shí)證明等。“我們確保數(shù)據(jù)在使用和傳輸過程中始終處于加密狀態(tài)，即使大模型處理數(shù)據(jù)請(qǐng)求，也不會(huì)直接接觸原始數(shù)據(jù)。”張誠(chéng)解釋道，這種設(shè)計(jì)既保證了業(yè)務(wù)效率，又確保了數(shù)據(jù)安全。CFCA的安全機(jī)制保證了數(shù)據(jù)處理均在安全可控環(huán)境中進(jìn)行，防止數(shù)據(jù)泄露給未授權(quán)方。這一保障對(duì)金融、法律等高風(fēng)險(xiǎn)敏感行業(yè)尤為重要。
展望未來，張誠(chéng)表示CFCA已有清晰的智能化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。“我們的目標(biāo)是從信息化、數(shù)字化向智能化全面演進(jìn)。”這一轉(zhuǎn)型涵蓋CFCA全鏈條產(chǎn)品體系，包括身份認(rèn)證、電子簽名、數(shù)據(jù)存證及安全服務(wù)等領(lǐng)域。
智能化建設(shè)將聚焦兩大方向：一是通過AI技術(shù)賦能現(xiàn)有產(chǎn)品，提升其競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)能力；二是將產(chǎn)品與前端的各類智能助手和大模型深度整合，創(chuàng)造全新的應(yīng)用模式。在AI應(yīng)用場(chǎng)景方面，CFCA將重點(diǎn)布局三大領(lǐng)域：智能身份認(rèn)證、智能電子簽約和智能數(shù)據(jù)治理。這些方向均致力于通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)更低、效率更高、成本更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。
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