德州市夏津縣充分發(fā)揮數(shù)據驅動引領和服務支撐作用，開發(fā)項目引航平臺，打造“我引你辦”模式。
按照“高頻優(yōu)先、分批推進”的原則，夏津縣對涉及的56類證照進行全量分類梳理，針對企業(yè)群眾高頻辦理的證照延續(xù)分為是否涉及特殊程序（現(xiàn)場踏勘、專家評審）、是否可以進行批量辦理、是否涉及多證聯(lián)辦等三種情況，分別采用證照到期提醒+流動審批+批發(fā)辦+打包辦的方式進行辦理，提高證照延續(xù)質效。將證照數(shù)據對接至證照到期提醒平臺，平臺自動識別導入各類證照的到期時間，將證照到期時間用綠色、黃色、紅色分類標識，并在證照到期前60天、15天將提醒信息自動發(fā)送至證照聯(lián)系人手機，同時推送至小程序客戶端，并附證照延續(xù)咨詢聯(lián)系方式，為精準指導做好保障。
項目定制全程引航
溫馨提醒上門服務
為破解不同類型的投資建設項目所需辦理的審批事項組合排列情況較多，項目報建單位較難掌握的情況，夏津縣依托“項目引航”平臺，按照立項規(guī)劃用地許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等四個階段，為不同的建設項目科學制定“量身定做”審批服務流程，合理劃定關鍵時間節(jié)點，數(shù)據平臺定時提醒，同時通過小程序端指導準備相關材料，結合上門服務、中介評價等措施，幫助企業(yè)整理相關報建材料，進行聯(lián)審聯(lián)辦，全程引航項目落地的各個階段，實現(xiàn)“自助定制·一鏈辦理”。為做好證照延續(xù)、項目落地的全生命周期的幫辦代辦服務，夏津縣創(chuàng)建“CGO+幫辦代辦員”工作機制，牽頭組建了由29名分管部門負責人和40名幫辦代辦員構成的15個領域的幫辦代辦隊伍，為企業(yè)群眾提供項目報建、財產登記、金融服務、政策兌現(xiàn)等各階段“一對一”的精準對接和上門服務，做到企業(yè)“有需必應、定制解決”，打造“金牌店小二”式幫代辦服務體系。
斷點續(xù)辦提質增效
閉環(huán)服務高效便民
除線上智能化提醒導辦外，夏津縣還在線下積極推進“斷點續(xù)辦”一窗受理，一方面將困境企業(yè)、跨域通辦、老年人服務等納入重點“續(xù)辦”專題應用，并常態(tài)化開展重點企業(yè)聯(lián)系服務；另一方面聚焦企業(yè)全生命周期涉及面廣、辦理量大的政務服務事項，主動為企業(yè)送服務，著重解決跨部門、跨層級的“斷點”困難問題。通過一對一多方位幫扶服務、專人專窗精準對接，為企業(yè)和群眾即時辦理“斷點”業(yè)務，無需再重復填寫任何表單，實現(xiàn)業(yè)務辦理“斷點不斷線”。
截至目前，夏津縣已梳理匯聚7類6670個高頻證照數(shù)據，證照到期提醒定時發(fā)送1000余條，斷點續(xù)辦56件，500余家市場主體受益。“立足于企業(yè)群眾實際需求，依托數(shù)字化平臺，深化流程再造，創(chuàng)新證照提醒”“項目引航”服務模式，打造“一件事”斷點續(xù)辦高效便民審批模式，為企業(yè)紓困解難，讓百姓增強獲得感、幸福感和滿意度。
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