3月5日，連云港市突發疫情，中國電信連云港分公司緊急召開視頻會議，迅速啟動疫情防控應急響應機制，提高站位，強化擔當，高效率助力地方政府戰“疫”。
網絡保障“不掉線”。面對疫情，連云港分公司將保障網絡穩定運行作為首要任務，建立全天候響應機制，并開通應急綠色通道，及時響應網絡保障要求，緊急調度做好疫情指揮中心及周邊網絡保障。加強監測調度，確保指揮中心、隔離點、核酸檢測點等重要平臺、重點場所平穩運行，確保關鍵時點網絡暢通。
智慧抗疫“不缺位”。連云港分公司主動與市政府、市大數據管理局對接，安排技術專家全力做好市政務云平臺、市電子政務外網、市電子政務內網的保障工作，針對全民核酸檢測系統、蘇康碼對接系統、衛健委健康服務號等疫情相關系統進行重點保障；主動與衛健委、醫院對接，全力保障相關醫院發熱門診視頻上云；提供天翼云會方案，支撐海州區核酸采樣人員千人隊伍進行遠程視頻培訓；快速響應市政府的網絡、視頻會議保障要求，有效支撐連云港的疫情防控工作。同時聚焦信息通信服務和5G、云網、大數據優勢，為政企客戶提供抗疫信息化產品，包括天翼云會議、在線協同辦公、遠程教育等。
暖心服務“不停歇”。為應對市12345熱線話務平臺話務量暴增，臨時調增現場話務坐席18個，并開通云坐席，組織支援團隊通過云坐席平臺遠程接聽電話，同時系統支撐知識庫、數據分析及時對接市防控中心、市政府等主管部門。
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