如今，越來越多的5G應用場景體現著5G發牌商用以來賦能行業的價值。當傳統銀行業“碰撞”上5G技術，將會產生怎樣的智慧“火花”呢？5G通過與大數據、星空人工智能、物聯網、VR/AR、音視頻等技術的相互促進和協同融合，深化銀行產品與服務模式創新，將給銀行前中后臺帶來新變化和新可能。
5G技術打破了空間距離給銀行對客服帶來的限制，為視頻通信由現實到虛擬現實、聲音由高清到全息帶來可能。新技術協同融合助力前臺部門在客戶營銷、融合服務創新等方面取得良好成效，使得客戶體驗從平面到立體，服務更加多元；5G是支撐萬物互聯的關鍵技術，可依托多樣的物聯設備實時收集維度更廣、可信度更高的數據。前臺多種場景的數據沉淀，借助后臺智能系統的計算分析，形成較為全面的客戶畫像，可以為中臺部門相關業務提供精準決策輔助，并全面提升風險防控能力；結合5G技術大帶寬、低時延特性，后臺作業的集中與服務的共享將在整個業務上得以體現，集中處理效率得以躍升。通過對實時、海量、多態、相互關聯的數據進行分析，可識別企業或個人的關鍵屬性、追蹤其行為特征、掌握企業或個人的實時資產狀態，以便開展更加有效的風險監控和全流程監測。
當前，銀行業廣泛投身5G智慧金融建設。據悉，2019年4月，工商銀行將5G網絡引入北京電信大樓支行；同年5月，浦發銀行率先完成了5G環境下的銀行卡開卡工作；工信部頒發5G牌照僅一個月，建設銀行就與中國移動開展了“5G﹢智能銀行”建設；中國銀行的5G銀行生活體驗館已于2019年5月啟動……而5G時代的銀行業轉型不只是簡單的效率提升、服務便利，萬物互聯意味著金融入口多元化、數據立體化、服務方式更加個性化。
而在應用場景方面，5G會給銀行網點帶來深刻變革，傳統的人與人交互服務將向人與物交互轉變，便捷、遠程、開放等都將成為未來場景的標簽。典型業務如移動銀行、8K直播、Vlog式全方位細致客戶識別、遠程視頻專家服務等都將成為現實。依托5G網絡環境，疊加“大數據﹢”“智能﹢”等應用，將派生出智慧網點、遠程虛擬交易、智能風控、普惠金融、開放銀行、智慧資管、財富管理、存貨融資以及供應鏈管理等諸多應用場景，為銀行業數字化轉型帶來重要契機。
然而，在5G技術實際落地金融場景中仍存在諸多挑戰。以“5G﹢AI”應用場景為例，同時支撐多客戶多網點的視頻結構化分析及管理，對算力有很高要求，任務消息過多易導致產品卡頓、任務丟失等。這些都需要信息通信企業與銀行業一起努力來實現5G智慧網點的升級改造。相信未來，更加智能化、輕量化、場景化的金融服務體系在5G技術的加持下將建立并完善，金融功能化屬性與生活化場景服務更好有機結合，真正實現“萬物隨心至，信息觸手及”。
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