近期，中國電信東臺(tái)分公司每周開展裝維訓(xùn)練營，通過業(yè)務(wù)宣講、模擬演練、經(jīng)驗(yàn)交流等方面的訓(xùn)練，裝維人員對(duì)全屋WiFi、天翼看家、智能門鈴等業(yè)務(wù)的銷售能力提升明顯，受到鹽城分公司通報(bào)表揚(yáng)。
組織實(shí)操拉練，提升基礎(chǔ)能力。銷售部管理員面向裝維人員開展培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹全屋WiFi、天翼看家、智能門鈴等業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、組網(wǎng)模型、目標(biāo)對(duì)象、優(yōu)惠類型，每位裝維經(jīng)理力求做到懂業(yè)務(wù)、會(huì)演示。
夯實(shí)階段測(cè)試，檢查領(lǐng)會(huì)效果。銷售部每周挑選6名裝維經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售場(chǎng)景，覆蓋上門測(cè)速、痛點(diǎn)挖掘、比算推介、安裝測(cè)試、演示交付等銷售全過程，對(duì)銷售話術(shù)、演示比算存在的不足進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。
強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享。每周選取3名裝維經(jīng)理作經(jīng)驗(yàn)交流，介紹外呼預(yù)約、上門測(cè)速、需求促成、比對(duì)體驗(yàn)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和特色做法，讓裝維人員自己了解差距，參考借鑒。銷售部還設(shè)立了智家紅包獎(jiǎng)勵(lì)，在裝維人員內(nèi)部形成了你追我趕的良好勢(shì)頭。
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